正當經營

本公司員工、客戶、供應商及其他合作夥伴共同享有一項資源，可協助其解決工作相關問題或疑慮，此即伊頓申訴咨詢辦公室。

申訴/咨詢專員獨立行使職權，其立場中立，申訴/咨詢內容完全保密且不留記錄，可協助當事人釐清疑慮性質與嚴重程度，衡量不同解決方案的利弊得失，並找到適當管道-進一步解問題。

是否要透過適當通報管道（例如各級管理部門、人力資源部門或伊頓全球道德辦公室）採取行動，完全由當事人決定。

申訴/咨詢專員只有在得到當事人的明確許可，才會採取行動。
 

申訴/咨詢專員將會

• 傾聽問題
• 對收到資訊保密
• 公平對待所有當事人
• 協助釐清疑慮
• 協助找出及評估解決方案
• 提供資訊與輔導
• 協助達成公平、公司價值與法律三贏的結果
• 提供非正式的調解與調停糾紛
• 發揮早期預警功能，洞悉職場問題的發展趨勢
• 找出變革措施，有效預防問題再度發生

申訴/咨詢專員不得

• 違反保密原則
• 有所偏頗
• 進行正式或深入的調查
• 決定政策
• 做管理決策
• 取代正式管道
• 作為伊頓公司的通報代理人