Pertanyaan Yang Sering Diajukan Ke Ombuds

1. Mengapa Eaton memutuskan untuk membuka kantor Ombuds?

2. Apakah perusahaan-perusahaan lain memiliki kantor Ombuds?

3. Jika Ombuds dibayar oleh perusahaan, bagaimana kami yakin mereka akan netral dan rahasia?

4. Apa yang dapat saya harapkan ketika saya menghubungi Kantor Ombuds dengan suatu pertanyaan atau persoalan?

5. Apakah saya berkewajiban melaporkan perilaku ilegal atau yang tidak etik ke Perusahaan?

6. Apakah menghubungi Kantor Ombuds memenuhi kewajiban saya untuk melaporkan perilaku yang tidak etis atau ilegal bagi Perusahaan?

7. Apa yang dapat saya harapkan ketika saya menghubungi Kantor Kode Etik Global dengan suatu pertanyaan atau persoalan?

8. Kapan seharusnya saya menghubungi Kantor Ombuds atau Kantor Kode Etik Global mengenai suatu persoalan atau pertanyaan?

 

Pertanyaan 1: Mengapa Eaton memutuskan untuk membuka kantor Ombuds?

Jawaban: Eaton mengambil langkah ini secara proaktif supaya kita semua mempunyai peluang untuk menyuarakan berbagai persoalan, memecahkan masalah dan membantu menjalankan usaha dengan benar. 
 

Pertanyaan 2: Apakah perusahaan-perusahaan lain memiliki kantor Ombuds?

Jawaban: Ya. Selama kira-kira satu dasawarsa terakhir ini, semakin banyak perusahaan melembagakan kantor-kantor Ombuds. Berbagai perusahaan di berbagai bidang industri memiliki Ombuds, termasuk di bidang industri, makanan dan minuman, jasa keuangan dan berbagai perusahaan jasa profesional.

 

Pertanyaan 3: Jika Ombuds dibayar oleh perusahaan, bagaimana kami yakin mereka akan netral dan rahasia?

Jawaban: Ombuds Eaton beroperasi sesuai dengan standar-standar praktik profesional dan Kode Etik. Eaton setuju mempekerjakan Ombuds untuk melakukan suatu pekerjaan khusus — mereka dibayar agar menjaga rahasia, netral, informal dan independen.

 

Pertanyaan 4: Apa yang dapat saya harapkan ketika saya menghubungi Kantor Ombuds dengan suatu pertanyaan atau persoalan?

Jawaban: Pertanyaan, masalah atau persoalan Anda akan diperhatikan dengan serius dan akan ditanggapi dengan segera, secara rahasia dan profesional. Atas pilihan Anda, Anda bisa tetap anonim. Ini berarti Anda tidak perlu mengungkapkan siapa diri Anda atau di mana Anda bekerja. Ombuds akan mendengarkan persoalan Anda. Ombuds kemudian akan membantu Anda mencari jawaban untuk pertanyaan Anda dan membantu mengidentifikasikan berbagai pilihan untuk melaporkan atau memecahkan masalah Anda. Ketika Anda membahas berbagai pilihan Anda dengan Kantor Ombuds, Anda menentukan tindakan yang akan diambil. Ini berarti Ombuds tidak akan memberitahu percakapan dengan Anda kepada siapa pun, bahkan tidak juga kepada Perusahaan, kecuali pada saat diskusi dengan Ombuds Anda memberi izin kepadanya untuk memberitahukannya.

 

Pertanyaan 5: Apakah saya berkewajiban melaporkan perilaku ilegal atau yang tidak etis ke Perusahaan?

Jawaban: Para pegawai Eaton berkewajiban untuk menjadikan kegiatan apa pun yang menurut penilaian mereka melanggar Kode Etik Eaton perhatian seorang supervisor atau anggota manajemen lain, atau Direktur – Kode Etik Global.

 

Pertanyaan 6: Apakah menghubungi Kantor Ombuds memenuhi kewajiban saya untuk melaporkan perilaku yang tidak etis atau ilegal ke Perusahaan?

Jawaban: Tidak -- Kantor Ombuds bukanlah jalur pelaporan resmi. Ombuds akan membantu Anda mengidentifikasi dan mendiskusikan jalur-jalur pelaporan lain di dalam Perusahaan yang ada bagi suatu pemberitahuan. Jika Anda menginginkan agar Perusahaan mengetahui persoalan Anda, menyelidiki atau mengambil tindakan untuk menanganinya, hubungi supervisor Anda, anggota manajemen setempat lainnya, atau Direktur – Kode Etik Global.

 

Pertanyaan 7: Apa yang dapat saya harapkan ketika saya menghubungi Kantor Kode Etik Global dengan suatu pertanyaan atau persoalan?

Jawaban: Pertanyaan, laporan atau persoalan Anda akan diperlakukan dengan serius dan ditangani dengan segera, secara rahasia dan profesional. Seorang Representatif Kode Etik akan menjawab langsung pertanyaan Anda atau mengusahakan agar Anda menindaklanjuti untuk mendapatkan tanggapan. Kemungkinan pelanggaran atau tindakan yang tidak layak apa pun yang Anda laporkan akan diselidiki dan, jika terbukti, dipecahkan melalui tindakan yang sepantasnya. Jika Anda mengidentifikasikan diri Anda sendiri, Kantor tersebut akan memberitahu Anda ketika penyelidikan telah selesai.

Anda bisa memilih untuk tetap anonim. Ini berarti Anda tidak perlu mengungkapkan siapa diri Anda atau di mana Anda bekerja. Namun, tanpa sejumlah informasi penting yang mendasar, akan sulit untuk melakukan penyelidikan. Jika Anda menggunakan e-mail atau nomor telepon anonim, lokasi dan nomor Anda tidak dapat diidentifikasikan atau dilacak. Jika Anda mengidentifikasikan diri Anda sendiri, identitas Anda akan tetap dirahasiakan sejauh memungkinkan penyelidikan yang sepantasnya.
 

Pertanyaan 8: Kapan seharusnya saya menghubungi Kantor Ombuds atau Kantor Kode Etik Global mengenai suatu persoalan atau pertanyaan?

Jawaban:Kantor Ombuds dan Kantor Kode Etik Global adalah dua dari banyak jalur komunikasi yang tersedia bagi Anda di Eaton untuk memecahkan berbagai persoalan Anda terkait pekerjaan.

Membawa persoalan agar menjadi perhatian manajemen setempat jelas merupakan pendekatan yang tepat untuk sebagian besar kasus. Namun, kita menyadari bahwa ada situasi-situasi di mana pendekatan seperti itu tidak memungkinkan. Jalur utama dan yang dipilih untuk memecahkan berbagai masalah adalah mendiskusikannya dengan supervisor Anda atau manajemen setempat lainnya, termasuk Manajer Sumber Daya Manusia setempat. Pilihan-pilihan lain yang ada untuk Anda termasuk Kantor Ombuds dan Kantor Kode Kode Etik Global. Jika Anda perlu menghubungi seseorang dengan suatu persoalan atau pertanyaan, Kantor Ombuds dan Kantor Kode Etik Global merupakan sumber daya yang siap membantu Anda.


Kantor Ombuds
akan bertindak sebagai sarana yang tidak memihak, rahasia dan tidak terikat untuk membantu Anda mengatasi dan memecahkan masalah-masalah di tempat kerja. Ini merupakan sarana diskusi dan nasihat yang netral, informal dan tidak disebarluaskan. Sebagai pihak yang ditetapkan netral, Kantor Ombuds tidak akan berfungsi sebagai pembela bagi Perusahaan atau individu; tetapi lebih merupakan pembela proses yang adil. Kantor ini tersedia untuk membantu Anda mempelajari berbagai masalah dan membantu Anda mengerti berbagai pilihan Anda.

Kantor Ombuds terlepas dari fungsi manajemen. Ini bukan merupakan suatu wadah bagi Anda untuk melaporkan berbagai persoalan Anda secara resmi kepada Perusahaan. Kantor Ombuds tidak akan melaksanakan penyelidikan. Kantor Ombuds dibuat dengan pengertian bahwa semua komunikasi dengannya dijaga tetap rahasia. Anda bisa juga menghubungi Kantor ini secara anonim. Kantor Ombuds dapat membantu Anda dengan berbagai masalah di tempat kerja.

Kantor Kode Etik Global merupakan suatu tempat untuk mendapatkan nasihat, bimbingan dan interpretasi mengenai Kode Etik Eaton. Atas pilihan Anda, Anda bisa tetap anonim. Siapa saja yang memiliki persoalan mengenai berbagai tantangan etis di tempat kerja, kemungkinan atau pelanggaran hukum atau finansial yang sesungguhnya terhadap kode etik, atau kegiatan bisnis atau perilaku bisnis apa pun yang meragukan dan ingin agar Perusahaan mengetahui tentang hal ini hendaknya menghubungi Kantor Kode Etik Global. Juga, Anda dapat menghubungi kantor ini jika Anda yakin masalah Anda menyangkut pelanggaran, diskriminasi, pelecehan atau situasi lain di tempat kerja yang mungkin memerlukan suatu penyelidikan atau tindakan lain dari perusahaan.

Telepon Kantor Kode Etik Global untuk melaporkan persoalan apa pun atau kemungkinan atau pelanggaran hukum atau finansial yang sesungguhnya, termasuk berbagai hal terkait:
 

  • Penipuan
  • Praktik-praktik Akuntansi/Pelaporan Keuangan
  • Pajak
  • Penyimpanan Catatan Keuangan
  • Pelanggaran Kode Etik
  • Kualitas
  • Berbagai Pengawasan/Prosedur Internal Akunting
  • Audit
  • Kedua kantor ini dapat dihubungi melalui nomor-nomor yang rahasia dan bebas biaya.

AS, Kanada & Puerto Riko

Kantor Ombuds 1-866-29-OMBUD (66283)
Kantor Kode Etik Global Ethics Office 1-800-433-2774

Masukkan kode international AT&T khusus untuk negara Anda:

  • Argentina 0-800-288-5288
  • Brasil 0800-8888-288
  • Chile 800-360-312
  • Kosta Rika 0-800-011-4114
  • El Salvador 800-1785
  • Guatemala 138-120
  • Honduras 800-0-123
  • Meksiko 01-800-112-2020
  • Nikaragua 1-800-0164
  • Panama 800-2288
  • Republik Dominika 11-22
  • Venezuela 0 800 552 6288

Bila operator atau pesan rekaman yang meminta Anda memasukkan nomor, masukkan nomor-nomor berikut agar disambungkan ke:

  • Kantor Ombuds - 866-296-6283 (pilih bahasa yang Anda sukai dari menu)
  • Kantor Kode Etik Global - 800-433-2774

Jangan khawatir jika Anda tidak yakin kantor mana yang harus Anda telepon. Yang penting adalah menelepon dan mendapatkan bantuan.