สำนักงาน Ombuds ของบริษัท Eaton (Thai)

การทำธุรกิจด้วยความถูกต้อง

พนักงาน ลูกค้า ซัพพลายเออร์ของเรา และคู่ค้าทางธุรกิจอื่น ๆ ของบริษัท Eaton มีแหล่งช่วยตอบคำถามหรือความวิตกกังวลต่าง ๆ เกี่ยวกับงาน คือ สำนักงาน Ombuds ของบริษัท Eaton (Eaton Office of the Ombuds)

การสนทนากับผู้ให้คำแนะนำอิสระและสำนักงาน Ombuds ที่มีความเป็นกลาง ซึ่งถูกเก็บไว้เป็นความลับสูงสุดและไม่มีการจดบันทึกไว้ อีกทั้งช่วยบ่งบอกลักษณะและระดับความวิตกกังวล รวมทั้งข้อดีและข้อเสียของทางเลือกที่แตกต่างกันในการจัดการกับปัญหานั้นและวิธีการดำเนินการขั้นต่อไป การตัดสินใจดำเนินการผ่านช่องทางการรายงานที่เหมาะสม (เช่น ผู้บริหารในสายงาน ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ หรือ สำนักงานจริยธรรมทั่วโลก (Global Ethics Office) ของบริษัท Eaton นั้นขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล สำนักงาน Ombuds จะดำเนินการก็ต่อเมื่อได้รับอนุญาตให้กระทำเท่านั้น

เจ้าหน้าที่ Ombuds จะ
 

  • รับฟังความวิตกกังวลต่าง ๆ
  • เก็บข้อมูลไว้เป็นความลับ
  • คงปฏิบัติต่อทุกคนด้วยความเป็นกลาง
  • ช่วยแจกแจงเรื่องที่เกี่ยวข้องให้ชัดเจน
  • ช่วยระบุและประเมินทางเลือกในการแก้ไขปัญหา
  • ให้ข้อมูลและให้คำแนะนำ
  • ช่วยให้บรรลุผลที่สอดคล้องกับความยุติธรรม ค่านิยมของบริษัท Eaton และกฎหมาย
  • เสนอให้ความช่วยเหลือในการไกล่เกลี่ยข้อพิพาทอย่างไม่เป็นทางการและส่งผู้ไกล่เกลี่ยเดินทางไปพบพูดคุยกับคู่กรณีทีละฝ่าย
  • ทำหน้าที่เป็นเสมือนระบบเตือนภัยล่วงหน้า และระบุแนวโน้มการเกิดปัญหาในที่ทำงาน
  • ระบุการเปลี่ยนแปลงที่ป้องกันไม่ให้เกิดปัญหา

เจ้าหน้าที่ Ombuds จะไม่


  • ละเมิดนโยบายการรักษาความลับ
  • เข้าข้างฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง
  • ทำการสอบสวนอย่างเป็นทางการหรืออย่างละเอียด
  • กำหนดนโยบาย
  • ทำการตัดสินใจเรื่องการบริหาร
  • ทำหน้าที่แทนช่องทางการรายงานที่เป็นทางการ
  • ทำหน้าที่เป็นตัวแทนการแจ้งประเด็นปัญหาต่อบริษัท Eaton Corporation