1. ¿Por qué decidió Eaton abrir una Oficina de Ombuds?

2. ¿Tienen otras empresas Oficinas de Ombuds?

3. Si los Ombuds están contratados por la empresa ¿cómo sabemos que van a ser neutrales y confidenciales?

4. ¿Qué puedo esperar si me pongo en contacto con la Oficina del Ombuds con una pregunta o preocupación?

5. ¿Tengo el deber de informar a la empresa sobre conductas ilegales o no éticas?

6. ¿Ponerme en contacto con la Oficina del Ombuds satisface mi deber de informar a la empresa sobre conductas no éticas o ilegales?

7. ¿Qué puedo esperar si me pongo en contacto con la Oficina Global de Ética con una pregunta o preocupación?

8. ¿Cuándo debería ponerme en contacto con la Oficina del Ombuds o la Oficina Global de Ética acerca de una pregunta o preocupación?

Pregunta 1: ¿Por qué decidió Eaton abrir una Oficina de Ombuds?

Respuesta: Eaton tomó esta medida de manera proactiva, para que todos podamos tener oportunidad de expresar preocupaciones, resolver problemas y ayudar a hacer bien los negocios.

Pregunta 2: ¿Tienen otras empresas Oficinas de Ombuds?

Respuesta: Sí. En los últimos diez años, aproximadamente, más empresas han establecido Oficinas de Ombuds. Por ejemplo, compañías en una amplia variedad de industrias como las de manufactura industrial, alimentos y bebidas, servicios financieros y firmas de servicios profesionales tienen Oficinas de Ombuds.

Pregunta 3: Si los Ombuds están contratados por la empresa ¿cómo sabemos que van a ser neutrales y confidenciales?

Respuesta: Los Ombuds de Eaton operan conforme a los Estándares de la Práctica y un Código de Ética profesional. Eaton ha acordado contratar a los Ombuds para hacer un trabajo específico: se les paga para que sean confidenciales, neutrales, informales e independientes.

Pregunta 4: ¿Qué puedo esperar si me pongo en contacto con la Oficina del Ombuds con una pregunta o preocupación?

Respuesta: Se tomará en serio su pregunta, problema o preocupación y se le responderá pronta, discreta y profesionalmente. A su elección, puede permanecer anónimo. Esto significa que no tiene que revelar quién es o dónde trabaja. El Ombuds escuchará sus problemas. El Ombuds entonces le ayudará a encontrar respuestas a sus preguntas y a identificar opciones para reportar o resolver su problema. Cuando platica sus opciones con la Oficina del Ombuds, es usted quien decide que acción se tomará. Esto significa que el Ombuds no le dirá a nadie acerca de su conversación, ni siquiera a la empresa, a menos que durante el transcurso de su intercambio de ideas con el Ombuds así lo autorice usted.

Pregunta 5: ¿Tengo el deber de informar a la empresa sobre conductas ilegales o no éticas?

Respuesta: Los empleados de Eaton tienen el deber de comunicar a un supervisor u otro miembro de la gerencia o del Director Global de Ética, toda actividad que en su opinión pudiera constituir una violación del Código de Ética de Eaton.

Pregunta 6: ¿Ponerme en contacto con la Oficina del Ombuds satisfará mi deber de informar a la empresa sobre conductas no éticas o ilegales?

Respuesta: No. La Oficina del Ombuds no es una vía oficial para reportar conductas no éticas o ilegales. El Ombuds le ayudará a identificar y discutir otras vías para hacer notificaciones dentro de la empresa. Si usted quiere que la empresa se entere acerca de su preocupación, para investigarla o tomar acciones para abordarla, póngase en contacto con su supervisor, otro miembro de la gerencia local o el Director Global de Ética.

Pregunta 7: ¿Qué puedo esperar si me pongo en contacto con la Oficina Global de Ética con una pregunta o preocupación?

Respuesta: Se tomará en serio su pregunta, informe o preocupación y se tratará pronta, discreta y profesionalmente. Un representante de Ética contestará directamente su pregunta o hará los trámites para que usted siga el asunto para obtener una respuesta. Se investigará toda potencial violación o conducta indebida sobre la que informe usted y si se verifica, se resolverá tomando las acciones adecuadas. Si usted se identifica, la Oficina le informará cuando se haya completado la investigación.

A elección de usted, puede mantenerse anónimo. Esto quiere decir que no tiene que revelar quién es o dónde trabaja. Sin embargo, sin un cierto nivel básico de información crítica, puede que sea difícil llevar a cabo una investigación. Si utiliza el correo electrónico o el teléfono anónimo, su localización y su número no pueden identificarse o rastrearse. Si se identifica, su identidad se mantendrá confidencial en la medida en que sea posible para permitir una investigación adecuada.

Pregunta 8: ¿Cuándo debería ponerse en contacto con la Oficina del Ombuds o la Oficina Global de Ética acerca de una pregunta o preocupación?

Respuesta: La Oficina del Ombuds y la Oficina Global de Ética son dos de las muchas vías de comunicación que Eaton pone a su disposición para resolver sus preocupaciones relacionadas con el trabajo.

Comunicar los problemas a la gerencia local es claramente la mejor opción en la mayoría de casos. Sin embargo, nos damos cuenta de que hay situaciones en las que puede que este enfoque no sea factible. La vía preferida y primaria para resolver problemas es tratarlos con su supervisor u otro miembro de la gerencia local, incluyendo el Gerente de Recursos Humanos local. Otras opciones disponibles para usted incluyen la Oficina del Ombuds y la Oficina Global de Ética. Si tiene que ponerse en contacto con alguien acerca de una preocupación o pregunta, la Oficina del Ombuds y la Oficina Global de Ética son recursos a los que tiene acceso para recibir ayuda.


La Oficina del Ombuds actuará como un recurso imparcial, confidencial e independiente para ayudarle a abordar y a resolver problemas en el lugar de trabajo. Es un recurso para intercambio de ideas y consejos neutrales, informales y sin constancia oficial. Estando designada como imparcial, la Oficina del Ombuds no hará de defensor de la empresa o de ninguna persona; sino más bien abogará en favor de un proceso justo. La Oficina está disponible para ayudarle a examinar problemas y a entender sus opciones.

La Oficina del Ombuds es independiente de la gerencia funcional. No es un lugar para que usted informe oficialmente a la empresa de sus preocupaciones. La Oficina del Ombuds no efectúa investigaciones, sino que fue creada con la intención de que todas las comunicaciones que tengan lugar se mantengan confidenciales. También puede ponerse en contacto con la Oficina de manera anónima. La Oficina del Ombuds puede ayudarle en todo lo relacionado con asuntos del lugar de trabajo.


La Oficina Global de Ética es un recurso para obtener consejo, orientación e interpretación sobre el Código de Ética de Eaton. Queda a su elección permanecer anónimo. Toda persona que tenga una preocupación relacionada con retos éticos en el lugar de trabajo, violaciones potenciales o reales legales o financieras del código de ética, o cualquier otra actividad o conducta comercial cuestionable y desee reportarlo a la empresa, puede ponerse en contacto con la Oficina Global de Ética. También puede contactar a esta Oficina si cree que su asunto está relacionado con violencia, discriminación, acoso u otras situaciones en el lugar de trabajo que pudieran precisar una investigación u otras acciones por parte de la empresa. Llame a la Oficina Global de Ética para informar sobre preocupaciones o violaciones jurídicas o financieras, tanto potenciales como reales, incluyendo asuntos relacionados con:

• Fraude
• Prácticas contables / Informes financieros
• Impuestos
• Documentación financiera
• Violaciones del Código de Ética
• Calidad
• Controles / Procedimientos contables internos
• Auditorías

Puede ponerse en contacto con ambas Oficinas a través de números protegidos y gratuitos:
EUA, Canadá y Puerto Rico 1-866-29-OMBUD (66283)
Marque el Códigos internacionales de AT&T listado para su país:

• Argentina 0-800-288-5288
• Brasil 0800-8888-288
• Chile 800-360-312
• Costa Rica 0-800-011-4114
• El Salvador 800-1785
• Guatemala 138-120
• Honduras 800-0-123
• México 01-800-112-2020
• Nicarágua 1-800-0164
• Panamá 800-2288
• República Dominicana 11-22
• Venezuela 0 800 552 6288

Al escuchar el mensaje grabado o el operador solicitándole un número, marque los siguientes para ser conectado:

• Oficina del Ombuds - 866-296-6283 (Seleccione su idioma preferido del menú)
• Oficina Global de Éticab - 800-433-2774

No se preocupe si no está seguro de la Oficina a la que tiene que llamar. Lo importante es hacer una llamada y obtener ayuda.