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Nous faisons fonctionner l’essentiel*

Engagement des partenaires

Tous nos partenaires ont un impact fondamental sur nos performances en matière de développement durable

Nos activités ont une incidence sur de nombreux groupes et de nombreuses organisations dans le monde entier. Ces parties prenantes ont en retour un impact fondamental sur les performances en matière de développement durable d'Eaton. Nous classons ces groupes sur la base de leur impact et de leur influence sur nos pratiques commerciales.

Les relations que nous établissons avec les groupes de parties prenantes et la façon dont nous répondons à leurs préoccupations varient de l’un à l’autre. L'un des outils que nous utilisons pour détecter et résumer les préoccupations de nos parties prenantes est la matrice de matérialité. Le résultat de l’évaluation produite par cet outil nous aide à définir notre stratégie, nos buts, nos indicateurs clés et à produire des rapports sur les questions qui importent le plus à Eaton et à nos parties prenantes.

Nos parties prenantes clés sont :

  • Nos clients
  • Nos employés
  • Nos investisseurs et actionnaires
  • Nos fournisseurs
  • Nos communautés locales
  • Les gouvernements

 

Engagement du client : Comprendre les besoins du marché et créer de la valeur pour l'entreprise

Nos clients nous aident à définir et à orienter nos activités d'innovation. Par l’entremise d’échange directs et fréquents, nous développons et lançons des produits qui relèvent les défis les plus difficiles de nos clients en matière de gestion de l'énergie.

Nous nous engageons auprès de nos clients grâce à deux méthodes novatrices : notre comité consultatif de la clientèle et nos revues des relations avec les clients. À travers la première, nous sollicitons des commentaires non filtrés qui décrivent la manière dont nous pouvons, de façon continue, améliorer nos performances. Grâce à ce canal, nos clients nous aident à identifier nos réussites et nos occasions d’amélioration. Nous intégrons ces commentaires directement à nos plans d'action et efforts de communication associés.

Les revues des relations avec les clients prennent la forme d’un entretien en face à face avec les décideurs et les personnes d'influence de clients stratégiques clés. Tous les ans, nous effectuons plus de 1 000 entretiens de ce type. Nous nous entretenons souvent avec plus d'un contact pour chaque compte, afin d’obtenir un aperçu complet des perceptions du client envers notre entreprise.

Les résultats sont transmis aux dirigeants principaux de chaque entreprise et des plans d'action de suivi sont développés et surveillés.

Engagement des employés : Encourager la mise en place d'une ambiance favorable à l'adoption des principes du développement durable et d'excellence à tous les niveaux de nos activités d'exploitation

Notre première méthode de mesure de l'engagement des employés, c'est notre enquête qui a lieu tous les deux ans. Cette enquête constitue une manière structurée d'évaluer l'engagement de notre personnel et de solliciter des idées pour continuer à améliorer nos lieux de travail. Depuis 2008, nous avons obtenu une note d'engagement des employés qui est considérée comme favorable selon des données normatives externes.

En plus de l'enquête, nos gestionnaires tiennent régulièrement des réunions informelles avec leurs subalternes. Même si les gestionnaires rencontrent régulièrement leurs subordonnés directs, ils organisent également des réunions par sauts hiérarchique, entre leurs propres employés et leurs propres dirigeants, ce qui est une pratique courante de rétroaction informelle.

Eaton utilise un processus commun de planification d'action et de suivi, dans l’objectif de produire des améliorations directes et mesurables. Ce processus s'étend jusqu'aux subordonnés directs du chef de la direction, qui fournissent chacun un résumé de leur plan d'action après le sondage.

Les tables rondes ont lieu lorsqu'un responsable d'usine ou un autre cadre convoque une réunion avec un petit nombre d'employés pendant une visites des installations. Lors de ces réunions, les employés peuvent poser des questions et fournir des commentaires. Cette pratique est habituellement employée lorsqu'un cadre se déplace pour visiter une installation.

Tous les employés reçoivent des informations par le biais de notre système intranet interne appelé JOE (nommé d'après notre fondateur Joseph Oriel Eaton). Les employés qui ne disposent pas d'un accès à un ordinateur peuvent accéder à JOE dans des kiosques informatiques sur leur lieu de travail.

Engagement des investisseurs et des actionnaires : Identifier les risques et agir en conséquence afin d’assurer notre viabilité financière à long terme

Eaton poursuit son engagement continu auprès de ses actionnaires grâce à :

  • Des réunions annuelles d'actionnaires
  • Des communications annuelles et trimestrielles destinées aux actionnaires
  • Des conférences d'analystes et des rapports
  • La page Relations avec les investisseurs sur Eaton.com, où les actionnaires peuvent poser leurs questions ou récupérer des informations financières à partir des archives d'Eaton
  • Des rencontres entre les investisseurs et la haute direction et l’équipe de relations avec les investisseurs

Notre équipe des relations avec les investisseurs est l'hôte de nos conférences téléphoniques trimestrielles sur les résultats et communique avec nos investisseurs. Grâce à ces communications, nous décrivons notre position financière et la valeur de notre entreprise à des actionnaires actuels et potentiels.

Depuis 2006, nous soumettons un rapport de nos émissions de GES au CDP, une organisation internationale à but non lucratif qui publie des rapports environnementaux. L'enquête annuelle du CDP relative au réchauffement climatique fournit des informations essentielles à nos investisseurs actuels et potentiels. En savoir plus sur nos réponses à l'enquête du CDP.

Engagement des fournisseurs : Gérer de façon proactive le maintien d'une performance durable tout au long de la chaîne de valeur

Les activités de notre chaîne de valeur constituent un élément important de nos performances en matière de développement durable. Nous travaillons avec nos fournisseurs pour être sûrs qu'ils respectent les exigences d'Eaton en matière de responsabilité d’entreprise.

Ensuite, nous échangeons directement avec nos fournisseurs pour sélectionner des domaines d'intérêt, par exemple :

  • La stabilité financière et l'efficacité opérationnelle
  • La responsabilité environnementale, y compris la gestion des émissions de gaz à effet de serre grâce au CDP
  • La responsabilité sociale, par exemple les minéraux des conflits
  • Les réunions sur la chaîne d'approvisionnement

Nos responsables et nos acheteurs mettent en actions ces approches stratégiques lors de leurs interactions directes et quotidiennes avec nos fournisseurs.

En savoir plus sur nos pratiques relatives à la chaîne d'approvisionnement.

 

Engagement communautaire : Améliorer la qualité de vie de nos employés et de ceux touchés par nos activités

Nous accordons énormément d'attention aux communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. Nous investissons notre temps et notre argent dans des programmes qui font la différence dans la vie des autres. Des communautés robustes et en bonne santé constituent un composant vital de la durabilité mondiale.

Pour apporter de la valeur à l'échelle locale, nous tentons de cerner les besoins particuliers de chaque communauté. Dans chaque installation du monde entier, les responsables et leurs employés travaillent de concert pour déterminer les programmes qui seront soutenus par leur installation, par l’entremise d’activité de philanthropie ou de bénévolat. Puisque les programmes sont sélectionnés par des membres de la communauté, cela maximise l’efficacité de nos efforts.

Le soutien aux communautés locales fait partie intégrante de notre histoire. Notre fondateur, Joseph O. Eaton, a établi un partenariat avec d'autres dirigeants communautaires pour construire l'entité qui allait finalement devenir l'United Way. Grâce à nos diverses contributions communautaires, nous donnons des exemples personnels d'engagements profonds dans les communautés dans lesquelles nous vivons et travaillons. L'héritage de Joseph vit à travers notre travail et le renforcement des communautés dans le monde entier.

En savoir plus sur notre engagement communautaire local.

 

Engagement gouvernemental : Développer et soutenir des produits, des programmes et des politiques qui avantagent toute notre société

Les gouvernements représentent trois relations différentes pour notre entreprise. Les gouvernements représentent nos clients, nos partenaires dans l'amélioration de la durabilité mondiale et nos législateurs. Nous valorisons et respectons nos relations avec toutes les institutions gouvernementales.

Les gouvernements représentent un segment de clients important pour notre entreprise. Nous mettons en place des projets de gestion de l'énergie bénéfiques à l'environnement pour des gouvernements locaux et nationaux du monde entier.

Ces projets comprennent, entre autres :

  • Des groupes motopropulseurs hybrides qui maximisent l'économie de carburant et réduisent les émissions des véhicules utilitaires et gouvernementaux
  • Les systèmes de commande de l'énergie électrique pour une utilisation efficace de l'énergie dans les bureaux
  • Des systèmes hydrauliques à haute pression pour aéronef qui réduisent le poids et économisent du carburant
  • Des compresseurs de suralimentation automobile pour économiser encore plus de carburant
  • Des produits électriques et hydrauliques pour les systèmes d'énergie solaire et d'éoliennes

À toutes les étapes de nos activités, nous respectons le rôle de législateur des gouvernements. Nous disposons de politiques exhaustives pour assurer notre conformité aux lois, aux règles et aux dispositions réglementaires spéciales relatives aux contrats gouvernementaux. Nos politiques incluent les relations que nous établissons avec le personnel gouvernemental. « Nous ne versons aucune contribution au nom de notre entreprise à un candidat ou à un parti politique, même lorsque cela est permis par la loi. »

En savoir plus sur notre engagement envers l'éthique et la conformité.

En savoir plus sur notre guide d'éthique et des politiques connexes.