Les trois choses les plus importantes à vérifier chez un fournisseur de solutions pour centre de données

Faire fonctionner un centre de données est l'un des postes les demandant dans la vie d'une entreprise. Vous subissez bien des désagréments lorsque quelque chose ne fonctionne pas correctement, mais vous ne recevez pas beaucoup de félicitations lorsque tout fonctionne rondement. Lorsque les membres de IT Central Station évaluent un fournisseur de solutions pour centres de données, ils l'examinent sur le terrain. Une bonne solution doit répondre à plusieurs critères. Selon les utilisateurs des batteries de secours d'ASC et du service PredictPulse, qui lui surveille les ASC par l'entremise du nuage, les trois principales choses à vérifier dans une solution sont l'évolutivité, la solidité des capacités d'envoi d'alertes et de rapports et le soutien remarquable. À leurs yeux, ces qualités différencient une solution efficace d'une solution moyenne. 

Les charges de travail d'un centre de données sont rarement statiques. Elles augmentent invariablement, plaçant de plus en plus de demandes sur l'infrastructure existante. Pour cette raison, les responsables de centres de données accordent une valeur à l'évolutivité, qui correspond à une solution qui peut croître en fonction de la demande sans créer un fardeau administratif au cours du processus. Pour Jim H., directeur technique en mécanique du bâtiment pour une grande entreprise de recherche et développement de logiciels, la valeur provient de l'évolutivité qui exige peu effort. Il a salué le service PredictPulse et les batteries de secours d'ASCs en ce sens disant : « L'évolutivité est formidable. Vous n'avez qu'à interchanger les modules d'alimentation. Si nous installons une unité de 50 kVA et que nous voulons augmenter la capacité, ou que le client veut augmenter la capacité, vous pouvez soit ajouter une ou plusieurs unités d'alimentation pour les doubler ou simplement ajouter une autre armoire de modules d'alimentation et ajouter ainsi encore plus de capacité. »

Robby V., responsable des installations pour un fournisseur de services de communications comptant plus de 5 000 employés fait aussi remarquer : « L'évolutivité est excellente. Avec les ASC 9395, vous pouvez acheter quelques unités additionnelles que vous pouvez connecter à l'ASC, ce qui augmentera la capacité de celle-ci. Puis, vous devez acheter des batteries supplémentaires. Mais vous pouvez aussi la faire évoluer de 250 jusqu'à 1,1 MW. »

Les responsables de centres de données veulent savoir ce qui se passe dans les bâtis et ils veulent être mis au courant d'un problème avant qu'il ne devienne majeur. Les fonctionnalités d'envoi d'alertes et de rapports influencent grandement le choix vers un fournisseur de solutions pour centres de données. Comme l’explique Keith C., un utilisateur d'ASC et du service PredictPulse qui agit à titre de consultant en infrastructure intelligente (immotique) pour Kaiser Permanente : « Nous avions un problème de climatisation et nous n'avions aucune surveillance sur cet équipement. Le service PredictPulse nous a permis d'être avisés que la salle était trop chaude et nous avons pu résoudre le problème avant que notre ASC ne soit endommagée. Il a permis d'éviter un temps d'arrêt coûteux pour notre entreprise. »

Les rapports de tendances sont également utiles, comme le partage Keith C. Il a dit : «  Le rapport mensuel est l'une des caractéristiques les plus utiles. Il nous donne un aperçu du dernier mois d'exploitation et nous pouvons voir les tendances qui démontrent les améliorations ou les secteurs où la disponibilité et les performances sont en baisse. » Les rapports de PredictPulse lui fournissent une visibilité sur les activités de ses équipements d'ASC.

Étant donné les pressions auxquelles sont soumis les responsables de centres de données, il est compréhensible qu'ils exigent un soutien qui aille au-delà des efforts minimaux requis. Dans ce contexte, les utilisateurs du service PredictPulse étaient satisfaits du soutien d'Eaton concernant le produit. Il représente le type de soutien qu'ils souhaitent avoir avec tout fournisseur de solutions pour centres de données. Par exemple Ray P. a dit : « Le service et les relations avec leurs clients sont leurs plus gros atouts, absolument, comparé à tous les concurrents auprès desquels j'ai travaillé… l'équipe de service chez Eaton est l'un de leurs points forts. »

Keith C. abondait en ce sens : « Lorsque nous les appelons, ils connaissent leurs produits. Ils écoutent nos questions, ils suivent avec nous les étapes du processus pour qu’on puisse résoudre le problème nous-même. Et si cela ne fonctionne pas, ils passent le flambeau à une personne qui se déplacera ou qui nous rappellera. »

Tim C., responsable de centre de données chez Travelport, a dit tout simplement : « Le soutien technique d'Eaton est tout simplement superbe. Ils sont exceptionnels. » Bitsy B., une cadre supérieure chez Kaiser Permanente, a commenté : « L'un des avantages du service PredictPulse est que la majorité de nos ASC et le soutien ont été phénoménaux. Ils semblent très ouverts à travailler avec nous sur les améliorations des versions futures et d'en apprendre plus sur nos besoins. »

Un vice-président des opérations du centre de données en colocation qui utilise les ASC Eaton trouve la valeur dans une approche intégrée, indiquant : « Nous aimons la proximité du service de fabrication d'Eaton avec son équipe technique, de la façon dont ils sont liés, afin qu'ils puissent apprendre de leurs expériences beaucoup plus rapidement qu'une équipe tierce externe ne le ferait en effectuant le soutien et en remettant les informations nécessaires à l'usine. Le service et les ingénieurs d'Eaton ont été l'un des facteurs décisionnels pour nous. »

Pour obtenir plus d'informations sur la façon dont les batteries de secours d'ASC Eaton et le service PredictPulse ont des retombées positives sur les activités d'un centre de données, visitez la section IT Central Station.