与申诉咨询专员讨论的事项不会记录在案，这意味着它们不作为正式的伊顿通告。申诉咨询专员将帮助您找出伊顿公开设立的其他渠道并就此与您交流。

• 对于您的问题或顾虑，我们根据谨慎专业的原则，严肃对待、迅速处理。
• 将申诉咨询专员作为倾听您问题的辅导员，他们会帮助您，确定您疑虑的性质和程度、解决问题时分析不同选择的利弊，以及协助推动问题得到解决的方法。
• 您自己确定要采取的行动。申诉咨询专员不会采取行动或将您的谈话告知任何人，甚至不会告知伊顿，除非您明确地同意这样做。唯一例外的情况是严重危害迫在眉睫。
• 申诉咨询专员不会替代道德与合规、人力资源、管理人员、员工援助计划（EAP）或健康、安全和质量部门等正式冲突解决渠道，只是上述渠道的有益补充。