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利益相关方参与度

利益相关方对可持续发展成效有根本性影响

我们的业务运营会影响全球的许多团体和组织。反过来,这些利益相关方会从根本上影响伊顿的可持续发展成效。我们根据每个团体对我们业务实践的影响确定这些团体。 

我们与利益相关方互动、确定并回应他们各自的疑虑。我们确定和总结利益相关方疑虑的一个方法是重要性评估。根据此类评估的结果,我们可以就对伊顿和利益相关方来说最重要的问题,确定战略、目标、指标和报告。 

我们的主要利益相关方包括:

  • 客户
  • 员工
  • 投资者/股东
  • 供应商
  • 当地社区
  • 政府

 

客户参与度:了解市场需求,提升业务价值

客户帮助我们了解和探索创新机会。通过直接而频繁的互动,我们开发和推出的产品解决了客户遇到的主要电力管理的难题。

我们通过以下两种创新方法与客户互动:客户顾问委员会和客户关系审查。通过客户顾问委员会,就如何不断提升成效征求广泛建议。通过此渠道获得的客户反馈有助于我们确定成功和发展领域。我们会将此类反馈直接纳入行动计划和报告工作。

客户关系审查 (CRR) 是重要战略客户的决策者与影响者进行面对面交流的过程。我们每年进行1000多次客户关系面谈。经常与每个客户的多个联系人交流,以全面了解客户对我们公司的看法。

将结果提供给每个业务部门的主要领导者,然后制定和监督后续行动计划。

员工参与度:在我们运营的每个层面上,营造一种可持续发展和卓越运营的协作氛围

我们衡量员工敬业度的主要方法是每​​两年进行一次员工调查。此调查是用于评估员工敬业度的结构化方式,可以就如何持续改进工作场所征求意见。根据外部标准数据,我们自 2008 年以来一直保持着良好的员工敬业度评分。

除调查外,经理还会不时与员工举行非正式会议。经理会定期与他们的直接下属会面,同时也会与向他们直接下属汇报的员工进行跳级会议,这是收集非正式反馈的常见做法。

 通用的伊顿公司行动计划和跟进流程有助于实现直接且可衡量的改进。此流程一直延伸到直接向首席执行官报告,而且首席执行官在调查结束后会提供他们行动计划的汇总。

圆桌会议是指工厂经理或其他高管在实地考察期间与少数员工召开的会议。在这些会议期间,员工可以提出问题,提供反馈。高管实地考察时通常会采用这种做法。

所有员工都可通过我们的内部网络系统 JOE(以公司创始人 Joseph Oriel Eaton 的名字命名)获取信息。员工如果没有计算机访问权限,则可以通过其特定工作现场的公用计算机访问 JOE。

投资者和股东参与度:确定和解决我们长期财务可行性的潜在风险

伊顿坚持通过以下方式与股东持续互动:

  • 年度股东大会
  • 向股东提供年度和季度报告
  • 分析师会议和报告
  • 投资者关系页面(网址为 Eaton.com),股东可以在其中提交问题或从伊顿档案中检索财务信息
  • 投资者、高层领导和投资者关系团队之间的会议

我们的投资者关系团队会主持季度营收会议,与投资者交流。在沟通过程中,我们向当前和潜在的股东描述我们的财务状况和公司价值。

自 2006 年起,我们开始向 CDP 报告 GHG 排放情况,CDP 是一个国际性的非盈利环境报告组织。CDP 气候变化年度调查为我们的投资者和潜在投资者受众提供了重要信息。详细了解我们的 CDP 调查回复

供应商参与度:积极管理整个价值链的可持续发展成效

我们的供应链活动是可持续发展成效的重要元素。我们积极与供应商合作,确保他们达到伊顿关于负责任运营的期望。

我们进一步直接与供应商就特定重点领域进行互动,例如:

  • 财务稳定性和运营效率
  • 环境责任包括通过 CDP 进行温室气体排放管理
  • 社会责任,例如冲突矿物
  • 供应链会议

我们的经理和买家通过直接的日常互动来补充这些战略方法。

详细了解伊顿供应链做法。

 

社区参与度:提高员工和受我们运营影响的人们的生活质量

我们非常关心自己生活和工作的社区。因此,我们投入时间和资金来改善他人的生活。稳健的社区是全球可持续发展的重要组成部分。

为实现当地层面的价值,我们确定了各个社区的具体需求。在我们遍布全球的每个工厂,当地的经理和员工共同决定工厂将通过慈善或志愿服务支持哪些项目。如此一来,我们的工作可以发挥最大影响力,因为项目是社区成员共同选择的。

支持当地社区历来都是我们的宗旨,业已根深蒂固。伊顿创始人 Joseph O. Eaton 与其他社区领导人合作,建立了最终发展成联合慈善总会的实体。通过我们对社区的各种贡献,我们在自己生活和工作的社区进一步证明了个人承诺。通过我们的工作以及在世界各地服务的社区,Joseph的精神不断发挥价值。

详细了解我们当地的社区活动。

 

政府参与度:开发和支持造福全球社会的产品、项目和政策

政府代表我们公司的三种不同关系。政府代表我们的客户、我们在推动全球可持续发展方面的合作伙伴以及我们的监管机构。我们重视并尊重与所有政府机构的关系。

政府是我们公司的重要客户细分。我们为世界各地的地方和国家政府实施环保的动力管理项目。

这些项目包括:

  • 混合动力系统,可提高燃油经济性并减少商用和政府车辆的排放
  • 电力控制系统,可有效利用办公大楼的电力
  • 液压飞机系统,可减轻重量并提高燃油效率
  • 汽车增压器,可提高燃油效率
  • 电气和液压产品,用于太阳能和风力涡轮机系统

工作中,我们尊重政府这一监管机构的角色。因此,我们制定了广泛的政策,确保遵守有关与政府签订合同的特殊法律、条例和规定。这些政策还涉及我们与政府官员的往来。即使合法,我们也不代表公司向任何政治候选人或党派提供捐助。

详细了解我们对道德与合规性的承诺。

详细了解我们的道德指南以及相关政策。