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人才管理

人才管理 - 对于提升伊顿市场地位和扩大影响力至关重要

发展战略的关键在于目前和未来源源不断的人才供应。我们最大的优势在于员工的综合实力。人才管理是指聘用具备相关技能的人才,并使其职业发展和目标与我们的企业战略相一致。

为保持市场竞争力,我们应着重注意以下几点:

  • 吸纳:我们不断与同行竞争,吸引技术工人。我们利用全球资源,为候选者和员工提供卓越体验。
  • 敬业度:我们会为员工打造充满激情、吸引力且富有意义的工作环境,从而提高员工的工作效率、创新能力和满意度。
  • 发展:我们投入人力物力帮助员工实现职业发展和晋升。这提升了我们在理想工作场所方面的声誉。
  • 留任:我们在敬业度和发展方面的工作是留住员工的关键,包括包容性和多元化、职业管理以及工作与生活的平衡。

详细了解我们希望专业候选人具备的技能。

我们知道如何在全球范围内吸引和培养高素质人才

人才招聘(TA)

人才招聘团队是企业人力资源部的核心职能部门,他们负责开展全球的招聘活动,满足公司对大学生、专业和行政人才的需求。该团队通过制定和执行策略,让伊顿能够吸引和聘用优秀人才,同时提供积极的候选人体验。主要关注领域包括:

  • 针对招聘、评估和选拔人才制定最佳实践、工作流程和标准。
  • 通过培训、人力规划举措和多元化招聘策略,提升识别优秀人才的能力。
  • 建立和发展令人信服的雇主品牌。
  • 利用新技术,提升候选人和内部招聘团队的招聘、聘用和入职体验。

成功的衡量标准为关键绩效指标,包括客户服务评分。团队会以调查问卷的形式向候选人、新员工和招聘团队收集反馈,认真采纳并据此采取行动,不断改进其职能发挥方式。

员工敬业度

员工敬业是实现业务战略和愿景的关键。如果我们能吸引员工全身心投入工作,那么他们在工作中就能提高工作效率、创新能力和满意度。我们的员工倾听计划旨在在员工职业生涯(入职到离职)的不同阶段收集信息,以了解员工体验及其对成功的影响。我们的调查注重结果(消除实现高绩效和改善员工体验方面的障碍),并采用综合方法进行衡量和分析。

我们会制定有针对性的行动计划,在合适的时间利用相应的工具来解决所了解的问题。整个组织上下层的经理都会参与此流程,因此可以在相应的级别采取行动。

保持工作和生活的有效平衡

要吸引和留住优秀人才,其中一点是帮助我们的员工平衡工作、家庭和个人需求。

详细了解伊顿如何有效平衡工作和生活。

人才培养

我们致力于在整个组织内营造持续学习文化。伊顿商业体系 (EBS) 是一套标准化的工具和流程,允许我们在全球范围内以一个伊顿的整体形象跨不同业务集团和区域开展工作,支持通过课程、资源组和知识传输工具及网站共享信息。

伊顿大学是我们的在线企业大学,为我们的员工和利益相关方提供广泛的学习资源,从而扩充他们的知识。通过领导力发展课程,我们将培养未来的领导者。我们为每位员工提供他们所需的资源和信息,不断提高他们的技能和绩效。

绩效和职业管理

实现最佳绩效 (APEX) 是我们的绩效管理系统,将员工的绩效与组织的成功联系在一起。APEX 流程和工具可加强目标设定与调整、发展规划、进度跟踪、辅导以及绩效评估。

职业管理工具为员工提供他们所需的知识,以便采取有力行动,推动员工职业发展。功能强大的网站会为经理和员工提供培训和工具,支持员工实现职业发展。经理职业框架的要素直接与员工要素相关。这种整合方法有助于促进对话,发现、设定并帮助员工实现他们的愿望。这些工具通过确定具体的行动和影响来指导经理帮助员工不断成长。

培训机会

我们致力于在整个组织内营造持续学习文化。伊顿大学提供了丰富的学习资源,可供员工用来增长自身知识。这些资源包括虚拟教室,可以让全球受众参与其中,因此可作为一种提供重要学习课程的经济高效的方式。

我们的区域性伊顿大学学习中心和在线学院(包括伊顿的“个人技能学院”)提供各种学习内容,致力于培养员工在关键领域的技能和领导能力,如批判性思维、人际沟通技能、工作效率工具和伊顿商业知识。

资源组

伊顿资源组 (ERG) 将具有共同目的、兴趣或背景的员工聚集到一起。包容性 ERG 是促进员工交流观点的地方,起到促进学习和职业发展的作用。了解更多

领导力发展

要提高人才管理各个领域的成效,需要优秀的领导者。我们只能通过邀请加入的“区域内”领导力培养计划帮助受评估员工具备强大的未来职业发展潜力,从而承担更重要的职责。提供以下三个级别:高管;高级(中层)领导者;以及未来(早期职业生涯)领导者。该计划涵盖业务、团队和个人领导力等主题。它旨在帮助参与者快速了解我们的业务,为做出更大贡献做好准备。“区域内”计划在全球范围内推行,高级领导者大力参与并提供支持。

我们对卓越领导力的关注范围已经扩大,可以为领导者(一线领导者、中层领导者、高管、总经理等)提供核心课程。我们努力加强现有领导者的能力,并且培养众多公司的未来领导者。

资源管理

人才管理为我们的全球发展战略储备人才。我们专注在不断提高员工队伍方面产生最大影响的活动。为确定具体应该执行的活动,我们利用 EBS 规划流程指引方向并确定目标。例如,我们的组织能力评估 (OCA) 和继任计划流程会定期衡量每个区域、业务和职能部门的人才缺口。

我们与外部组织的合作关系有助于推进我们的人才管理计划。我们是德勤事务所的成员,可以借助这一身份使用基准研究、调查和人力资源工具。

我们如何衡量成功

我们的竞争优势在于吸引、激励和培养现有和未来人才的能力。我们会通过衡量以下指标,不断评估我们在重点领域的表现:

  • 员工敬业度得分 - 在我们两年一次的员工敬业度调查(2018 年)中,81% 的受访员工表示:他们为在伊顿工作感到自豪,从工作中获得了个人成就感,并愿意向他人推荐伊顿,请他们来此工作。
  • 伊顿大学 - 2018 年关键学习资源利用率显著提高。员工访问我们职能学院在线网络达 130,968 次,并完成了超过 406,435 门课程和 69,245 个学习视频。
2018 上海美国商会 企业社会责任领导力奖
2011-2018 优秀企业社会责任报告长青奖
2017 “上海非凡雇主”奖
《福布斯》2017 美国最佳雇主
入选《福布斯》杂志的“2017 美国最佳雇主”名单
荣获“健康生活最佳雇主”奖
2017 健康生活最佳雇主
荣获《企业责任》杂志的“最佳企业公民”奖
《企业责任》杂志的“2017 百强企业公民”
LGBT 最佳工作场所奖
人权运动基金会 2017 LGBT 平等性最佳工作场所
《新闻周刊》全球最环保公司
《新闻周刊》2016 全球最环保公司
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获得“2017 G.I. Jobs 百佳拥军金牌雇主”称号