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Preguntas frecuentes sobre el Ombuds

¿Por qué decidió Eaton crear una oficina de Ombuds?

Tomamos este paso de manera proactiva para que todos podamos tener la oportunidad de expresar nuestras preocupaciones, resolver problemas y ayudar a hacer negocios correctamente.

 

¿Hay otras empresas con oficinas de Ombuds?

Sí. En la última década, más empresas han establecido oficinas de Ombuds. Las empresas de una amplia gama de industrias cuentan con Ombuds, entre las que se incluyen empresas de manufactura industrial, alimentos y bebidas, servicios financieros y servicios profesionales.

 

¿Qué principios guían a la oficina del Ombuds?

La Oficina del Ombuds de Eaton suscribe el Código de Ética y las normas de práctica de la Asociación Internacional del Ombudsman.

 

Si los Ombuds son pagados por la compañía, ¿cómo sabemos que serán neutrales y confidenciales?

El Ombuds de Eaton opera de acuerdo a estándares profesionales de práctica y Código de Ética. Eaton ha acordado contratar al Ombuds para que realice un trabajo específico: se les paga para que sean confidenciales, neutrales, informales e independientes.

 

¿Qué puedo esperar cuando me comunico con la Oficina del Ombuds con una pregunta o preocupación?

Su pregunta, asunto o preocupación será tomada en serio y será respondida con prontitud, discreción y profesionalidad. A su elección, puede permanecer en el anonimato. Esto significa que usted no tiene que revelar quién es usted o dónde trabaja. El Ombuds escuchará sus inquietudes, le ayudará a encontrar respuestas a sus preguntas y le ayudará a identificar opciones para informar o resolver su problema. Cuando usted discute sus opciones con la Oficina del Ombuds, usted determina la acción que se tomará. Esto significa que el Ombudsperson no le dirá a nadie acerca de su conversación, ni siquiera a Eaton, a menos que en el curso de su discusión usted le dé permiso para hacerlo.

 

¿Tengo el deber de informar a Eaton sobre conductas ilegales o poco éticas?

Los empleados de Eaton tienen el deber de llamar la atención de un supervisor u otro miembro de la gerencia, o del Director de Ética Global, sobre cualquier actividad que a su juicio viole el Código de Ética de Eaton.

 

¿Cumplirá el contacto con la Oficina del Ombuds con mi deber de informar a Eaton sobre conductas poco éticas o ilegales?

No, la Oficina del Ombudsman no es un canal oficial de presentación de informes. El Ombuds le ayudará a identificar y discutir otros canales de información dentro de la compañía que existen para la notificación. Si desea que la empresa conozca su preocupación, investigue o tome medidas para resolverla, póngase en contacto con su supervisor, con otro miembro de la gerencia local o con el Director de Ética Global.

 

¿Qué puedo esperar cuando me comunico con la Oficina de Ética Global con una pregunta o preocupación?

Su pregunta, informe o inquietud será tomada en serio y será atendida con prontitud, discreción y profesionalidad. Un Representante de Ética responderá su pregunta directamente o hará los arreglos necesarios para que usted dé seguimiento a una respuesta. Cualquier violación potencial o mala conducta que usted reporte será investigada y, si es corroborada, resuelta a través de la acción apropiada. Si se identifica, la Oficina le informará cuando finalice la investigación.

 

A su elección, puede permanecer en el anonimato. Esto significa que usted no tiene que revelar quién es usted o dónde trabaja. Sin embargo, sin una cantidad muy básica de información crítica, puede ser difícil llevar a cabo una investigación. Si utiliza el correo electrónico o el número de teléfono anónimo, su ubicación y número no podrán ser identificados ni rastreados. Si usted se identifica, su identidad se mantendrá confidencial en la medida de lo posible a la vez que se permite una investigación apropiada.

 

¿Cuándo debo ponerme en contacto con la Oficina del Ombudsman o la Oficina Mundial de Ética para plantear una inquietud o una pregunta?

La Oficina del Ombuds y la Oficina Global de Ética son dos de los muchos canales de comunicación disponibles en Eaton para resolver sus inquietudes relacionadas con el trabajo.

 

En la mayoría de los casos, el mejor enfoque es llamar la atención de la dirección local sobre los problemas. Sin embargo, somos conscientes de que hay situaciones en las que tal enfoque puede no ser factible. El canal preferido y principal para resolver los problemas es discutirlos con su supervisor u otra gestor local, incluyendo su director de Recursos Humanos local. Otras opciones disponibles para usted incluyen la Oficina del Ombuds y la Oficina Global de Ética. Si necesita ponerse en contacto con alguien para hablar sobre una inquietud o realizar una pregunta, la Oficina del Ombuds y la Oficina Global de Ética son recursos disponibles para ayudarle.