Cómo hacemos para que lo que importa también importe

Es nuestro deber ante las futuras generaciones marcar la diferencia y dejar un mundo mejor que el que nos encontramos. Y hemos tomado medidas para garantizar que estamos haciendo más de lo que realmente importa.

Hacer negocios de forma adecuada

La base de nuestro compromiso de convertirnos en un ciudadano del mundo responsable es actuar de forma eficiente y sostenible, al tiempo que elaboramos productos y ofrecemos servicios que permitan a nuestros clientes hacer lo mismo. Nos importa «hacer negocios de forma adecuada», y la forma en que obtenemos nuestros resultados es tan importante como los resultados en sí.

Temas clave para los grupos de interés

Más allá de lo que importa: la gestión proactiva es la base de nuestro programa de sostenibilidad.

Plasmamos nuestro principio de hacer negocios de forma adecuada dando prioridad a los impactos sobre la sostenibilidad más importantes para nuestros grupos de interés y para nosotros mismos. Hemos analizado nuestras prioridades más importantes en materia de sostenibilidad, que actualmente están integradas en nuestras estrategias de sostenibilidad y elaboración de informes y que servirán de brújula para trazar un mapa de nuestro rendimiento futuro.

Nuestro primer análisis de los principales temas en materia de sostenibilidad concluyó en 2014, y en 2017 realizamos nuestra primera actualización para asegurarnos de que nuestra priorización de temas estuviera al día.

Los pasos de nuestro análisis fueron los siguientes:

  1. Utilizando los resultados de nuestro análisis de 2014, los cuestionarios a clientes y accionistas y las clasificaciones de los temas clave de los grupos de interés, creamos una lista de 28 temas en los ámbitos medioambiental, social, de responsabilidad de los productos y de gobernanza.

  2. Con la colaboración de una tercera parte, realizamos entrevistas a los principales grupos de interés internos y externos, incluidos los directivos de Eaton, los clientes, los proveedores, los accionistas y las ONG, para determinar los ámbitos prioritarios.

  3. Además de nuestras entrevistas, revisamos el material de referencia de las evaluaciones internas de riesgos, las agencias de clasificación y calificación, las ONG y los inversores, y realizamos una encuesta entre los empleados sobre temas clave.

  4. Se presentaron las conclusiones a nuestro equipo de dirección, que aportó su feedback para su incorporación a una lista final de prioridades de sostenibilidad.

  5. Revisamos los datos existentes y entrevistamos a los directivos funcionales para obtener una mayor comprensión de nuestra situación actual, evaluando nuestra estrategia, objetivos, indicadores, desempeño y presentación de informes sobre cada tema.
Durante todo nuestro proceso, hemos implementado los "Principios para definir el contenido de los informes" definidos por Global Reporting Initiative (GRI):
Mapeo de los límites de nuestras prioridades de sostenibilidad a lo largo de nuestra cadena de valor

Para entender los límites de cada una de nuestras prioridades de sostenibilidad, mapeamos los impactos a lo largo de nuestra cadena de valor. A través de este ejercicio, dividimos nuestros impactos en tres grupos:

  • Previos
  • Internos
  • Posteriores

En la siguiente tabla, hemos reflejado nuestras prioridades actualizadas y sus límites asociados.

Cambios a partir de 2014: Debido a nuestra posición como empresa líder en gestión de energía y a nuestra capacidad para influir en cuestiones de alcance mundial como el cambio climático a través de todas nuestras actividades y productos, hemos cambiado el nombre de nuestras categorías de productos y de reducción de GEI por el de «Acción climática» y «Productos de impacto positivo», respectivamente, con el fin de enfatizar y reorientar nuestra contribución a las megatendencias más destacadas. Asimismo, hemos añadido la seguridad de la información como una cuestión clave como consecuencia del creciente interés de los grupos de interés internos y externos por la privacidad de los datos y la ciberseguridad. Si bien la divulgación, el valor económico, la excelencia operativa, la gestión de riesgos y vertidos, así como la divulgación de información, siguen siendo áreas importantes en las que nos centramos, se han eliminado de nuestra lista de prioridades principales de sostenibilidad.

Material issue

Boundary

Community involvement

Internal, Downstream

Disclosure

Internal

Economic value

Upstream, Internal, Downstream

Ethics and compliance

Upstream, Internal

GHG and emissions reduction

Internal, Downstream

Health and safety

Internal

Inclusion and diversity

Internal

Operational excellence

Internal

Products

Internal, Downstream

R&D and innovation

Internal, Downstream

Risk management

Internal

Spills and releases

Internal, Downstream

Talent management

Internal

Waste reduction

Internal

Water usage

Internal

Compromiso con los grupos de interés

Esencial para el éxito continuo de nuestro negocio

Nuestras actividades empresariales afectan a muchos grupos y organizaciones de todo el mundo. A su vez, estos grupos de interés tienen un impacto fundamental en el desempeño en materia de sostenibilidad de Eaton. Identificamos a estos grupos basándonos en los impactos e influencia de cada uno de ellos en relación con nuestras prácticas de negocio. Nuestros principales grupos de interés son:

  • Los clientes.
  • Los empleados.
  • Los inversores/accionistas.
  • Los proveedores.
  • Las comunidades locales.
  • Los gobiernos.

Nuestros procesos para relacionarnos con los grupos de interés y para identificar y responder a sus preocupaciones son diversos. Una forma de identificar y resumir las preocupaciones de los grupos de interés es mediante la evaluación de su relevancia. El resultado de esta evaluación nos ayuda a definir nuestra estrategia, nuestros objetivos, indicadores e informes sobre los temas más importantes para Eaton y para nuestros grupos de interés.

Compromiso con el cliente: para entender las necesidades del mercado y generar valor de negocio

 

Nuestros clientes nos ayudan a entender y explorar oportunidades de innovación. A través de nuestro compromiso directo y constante, desarrollamos y lanzamos productos que resuelven los desafíos críticos de gestión de la energía de nuestros clientes.

Nos comprometemos con nuestros clientes a través de dos métodos innovadores: nuestro Comité de asesoramiento al cliente y nuestro Comité de relaciones con el cliente, y a través de nuestro Comité de asesoramiento al cliente, solicitamos un feedback sin filtros sobre la forma en que podemos mejorar de forma continua nuestro desempeño. El feedback de los clientes a través de este canal nos ayuda a identificar nuestros éxitos y nuestras áreas de oportunidad. Incorporamos este feedback directamente en nuestros planes de acción y en nuestros informes.

La evaluación de las relaciones con los clientes (ERC) es un proceso de entrevistas presenciales con los responsables de la toma de decisiones y las personas influyentes de clientes estratégicos clave. Realizamos más de 1.000 entrevistas de ERC al año. A menudo entrevistamos a más de un contacto de cada cuenta para obtener una visión completa de las percepciones de los clientes sobre nuestra empresa.

Los resultados se comunican a los directivos clave de cada empresa, y se elaboran y supervisan planes de acción de seguimiento.

Compromiso de los empleados: fomentar un ambiente de colaboración, sostenibilidad y excelencia en todos los niveles de nuestras actividades.

Nuestro principal método para medir el compromiso de los empleados es nuestra encuesta bienal de empleados. La encuesta proporciona un medio estructurado para evaluar el compromiso de los empleados y para solicitar ideas sobre cómo podemos seguir mejorando nuestros lugares de trabajo. Desde 2008, hemos mantenido lo que se considera una puntuación favorable en cuanto al compromiso de los empleados, de acuerdo con datos normativos externos. Se utiliza un proceso común de planificación y seguimiento de acciones en todo Eaton para producir mejoras directas y cuantificables. Este proceso incluye los informes directos del Director General que, después de la encuesta, proporcionan un resumen de sus planes de acción.

 

Además de la encuesta, es común que los directivos celebren reuniones informales con los empleados de forma ocasional. Si bien los directivos se reúnen regularmente con sus superiores jerárquicos, también celebran reuniones con los empleados que dependen de sus superiores jerárquicos, lo cual es una práctica común para el feedback informal.

 

Las mesas redondas se celebran cuando un directivo de planta u otro ejecutivo convoca una reunión con un pequeño número de empleados durante las visitas a las instalaciones. Durante estas reuniones, los empleados pueden hacer preguntas y ofrecer feedback. Esta práctica suele observarse cuando un ejecutivo viaja para visitar una planta.

 

Todos los empleados reciben información a través de nuestro sistema interno de intranet llamado JOE (llamado así por nuestro fundador, Joseph Oriel Eaton). Los empleados sin acceso a ordenador pueden acceder a JOE en los puestos de trabajo de su centro correspondiente.

Compromiso con los inversores y los accionistas: para identificar y abordar los riesgos potenciales para nuestra viabilidad financiera a largo plazo.

Eaton busca mantener un compromiso continuo con sus accionistas a través de:

  • Juntas anuales de accionistas.
  • Información anual y trimestral que se pone a disposición de los accionistas.
  • Conferencias e informes de analistas.
  • Página de relaciones con los inversores en Eaton.com donde los accionistas pueden enviar preguntas u obtener información financiera en los archivos de Eaton.
  • Reuniones entre inversores, altos directivos y relaciones con los inversores.

Nuestro equipo de relaciones con los inversores recibe nuestras comunicaciones trimestrales de resultados y se encarga de informar a nuestros inversores. A través de estas comunicaciones, describimos nuestra posición financiera y el valor de nuestra empresa para los accionistas actuales y futuros.

 

Hace casi una década, Eaton fue uno de los pioneros en incorporar los informes financieros y de sostenibilidad. En 2016, pasamos a proporcionar la mayor parte de esta información digitalmente, a través de www.eaton.com/sustainability.

 

Desde 2006, hemos notificado nuestras emisiones de GEI a CDP, una organización internacional sin fines de lucro que promueve la recogida de datos medioambientales. La encuesta anual CDP sobre el cambio climático proporciona información crítica a nuestros inversores y a nuestro público potencial de inversores. Obtenga más información sobre nuestras respuestas a la encuesta CDP.

Compromiso con los proveedores: gestionar proactivamente nuestro desempeño de sostenibilidad a lo largo de toda la cadena de valor.

Nuestras actividades en la cadena de suministro son un elemento importante de nuestro desempeño en materia de sostenibilidad. Trabajamos activamente con nuestros proveedores para asegurarnos de que cumplan las expectativas de Eaton en cuanto a que actúen de manera responsable. 

 

Además, nos comprometemos directamente con los proveedores en determinadas áreas de interés, tales como:

  • La estabilidad financiera y la eficiencia operativa.
  • La responsabilidad medioambiental, incluida la gestión de las emisiones de gases de efecto invernadero a través de CDP.
  • La responsabilidad social, como los minerales de conflicto.
  • Las reuniones de la cadena de suministro.

Nuestros mandos y encargados de compras completan estos enfoques estratégicos con interacciones directas y diarias.

 

Estabilidad financiera y gestión de riesgos:

A través de nuestro programa de continuidad de la cadena de suministro (PCCS), nuestro objetivo es desarrollar una cadena de suministro predictiva. Trabajamos directamente con los proveedores para desarrollar directrices, procesos, herramientas y tecnología destinados a apoyar la planificación de la continuidad de los proveedores. Esta planificación se ajusta a los requisitos financieros, operativos, medioambientales y de seguridad de nuestros proveedores. Nuestro «Manual de excelencia del proveedor» incluye nuestras directrices de gestión de riesgos y continuidad.

 

Nos comprometemos de manera extensiva con nuestros 100 principales proveedores en términos de gastos para evaluar los riesgos. Clasificamos los riesgos y mejoramos nuestra comprensión mutua de los diferentes tipos de riesgos que afectan a cada relación. Después de identificar los riesgos potenciales, analizamos las estrategias de reducción de riesgos para prevenir los fallos y las estrategias de recuperación para hacer frente a los mismos.

 

Por otra parte, implementamos nuestras directrices estructuradas de continuidad de la cadena de suministro y de gestión de riesgos. Aplicamos estas directrices a una gran variedad de situaciones. También aplicamos herramientas para hacer un seguimiento del riesgo financiero de los proveedores, evaluar posibles eventos y realizar evaluaciones. Durante las visitas a las instalaciones de todos los proveedores, los miembros de nuestro equipo de continuidad del negocio discuten los riesgos y los planes de apoyo con nuestros proveedores.

 

Más información sobre nuestras directrices de la cadena de suministro.

 

Programa de cadena de suministro CDP:

A través del Programa de cadena de suministro CDP, buscamos comprender mejor y mejorar nuestra huella ambiental y la de nuestros proveedores. Nuestra participación recalca a nuestros proveedores la importancia del seguimiento y la reducción de emisiones, el uso de energía y la identificación de riesgos y oportunidades asociados.

En 2016, pedimos a aproximadamente 150 proveedores estratégicos que se unieran a nuestro compromiso de sostenibilidad y que cumplimentaran el Cuestionario para proveedores CDP. Seleccionamos y damos prioridad a los proveedores en base a una serie de criterios basados en el riesgo. Estos criterios incluyen el gasto máximo y la intensidad de las emisiones de carbono de los productos o servicios ofrecidos, entre otros aspectos.

 

Proporcionamos asistencia de apoyo, incluyendo formación y consultas individuales a aquellos proveedores que cumplimentan el cuestionario.

 

Utilizamos los datos sobre el cambio climático que nos facilitan nuestros proveedores para mejorar el conocimiento de nuestra huella. También utilizamos estos datos cualitativos y cuantitativos para controlar los riesgos y las oportunidades inherentes al cambio climático dentro de nuestra cadena de suministro y utilizamos los datos de emisiones relevantes que nos facilitan los proveedores a la hora de calcular  nuestras emisiones de alcance 3 declaradas públicamente.

 

Minerales de conflicto:

Eaton se compromete a garantizar que nuestros productos no incorporen minerales de conflicto, que son minerales fundidos en estaño, tantalio, tungsteno y oro procedentes de entidades que financian directa o indirectamente conflictos en la República Democrática del Congo o países vecinos. El equipo de gestión dedicado de Eaton, con supervisión de altos ejecutivos, trabaja para involucrar directamente a nuestra cadena de suministro en prácticas de abastecimiento responsable.

 

Más información sobre nuestra política en materia de minerales de conflicto.

 

Reuniones de gestión de la cadena de suministro:

Nuestras reuniones de gestión de la cadena de suministro son un método importante para comprometerse con nuestros proveedores estratégicos. Estos proveedores representan a aquellos con los que esperamos hacer crecer nuestro negocio y ampliar nuestra relación en el futuro.

 

Nuestro propósito es llevar a cabo estas reuniones anualmente. En el pasado, hemos acogido a más de 250 proveedores estratégicos y 500 asistentes. En 2016, organizamos un evento combinado, tanto presencial como virtual, de reuniones de proveedores mundiales, que tuvo un gran éxito de participación y que permitió a nuestros proveedores más recónditos participar con mayor facilidad y a un menor coste, e incluso evitar las emisiones de gases de efecto invernadero y otros impactos relacionados con los viajes. Durante estos eventos, normalmente otorgamos nuestro más alto premio a la excelencia de los proveedores y otros reconocimientos por el desempeño excepcional de nuestros proveedores más destacados.

 

Asimismo, hacemos hincapié en el importante papel de los proveedores en la consecución de nuestros objetivos de sostenibilidad y como socios clave a la hora de «Hacer bien los negocios».

 

Más información sobre nuestras prácticas de cadena de suministro.

 

Compromiso con la comunidad: mejorar la calidad de vida de nuestros empleados y de aquellos que se ven afectados por nuestras actividades.

Nos preocupamos de manera especial por las comunidades en las que vivimos y trabajamos. Invertimos nuestro tiempo y dinero en programas que marcan la diferencia en la vida de los demás. Unas comunidades sólidas y sanas son un componente vital de la sostenibilidad mundial.

 

Con el fin de ofrecer valor a nivel local, identificamos las necesidades específicas de cada comunidad. En cada una de nuestras instalaciones alrededor del mundo, los directores y empleados locales trabajan juntos para determinar los programas que sus instalaciones respaldarán, a través de programas filantrópicos o de voluntariado. Esto permite que nuestros esfuerzos tengan un mayor impacto, ya que los programas son seleccionados por los miembros de la comunidad.

 

El apoyo a las comunidades locales está arraigado en nuestra historia. Nuestro fundador, Joseph O. Eaton, se asoció con otros miembros destacados de la comunidad para crear la entidad que con el tiempo se convirtió en United Way. A través de nuestras diversas aportaciones a la comunidad, damos ejemplo de un compromiso profundo y personal con las diferentes sociedades en las que vivimos y trabajamos. El legado de Joseph perdura gracias a nuestro trabajo y a la mejora de nuestras comunidades en todo el mundo.

 

Más información sobre nuestro compromiso con la comunidad local.

Compromiso con los gobiernos: desarrollar y apoyar productos, programas y políticas que beneficien a nuestra sociedad global.

Los gobiernos representan tres relaciones diferentes para nuestra empresa. Los gobiernos representan tanto a nuestros clientes como a nuestros socios en la mejora de la sostenibilidad mundial y a nuestros organismos reguladores. Valoramos y respetamos nuestras relaciones con todos los organismos gubernamentales.

 

Los gobiernos representan un importante segmento de clientes para nuestra empresa. Realizamos proyectos de gestión de energía respetuosos con el medio ambiente para gobiernos locales y nacionales de todo el mundo.

 

Estos proyectos incluyen, entre otros:

  • Cadenas cinemáticas híbridas que impulsan el ahorro de combustible y reducen las emisiones de los vehículos comerciales y gubernamentales.
  • Sistemas de control de potencia eléctrica para el uso eficiente de la energía en edificios de oficinas.
  • Sistemas hidráulicos para aeronaves que reducen el peso y ahorran combustible.
  • Sobrealimentadores para automóviles para un mayor ahorro de combustible.
  • Productos eléctricos e hidráulicos para sistemas de energía solar y eólica.

En todas las fases de nuestras actividades, respetamos el papel de los gobiernos como órganos reguladores. Contamos con extensas políticas destinadas a garantizar el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentaciones especiales relacionadas con los contratos gubernamentales. Las políticas incluyen nuestras relaciones con los funcionarios gubernamentales. Ni aun cuando fueran lícitas, nunca realizamos contribuciones en nombre de nuestra empresa a candidatos o partidos políticos.

 

Más información sobre nuestro compromiso con la ética y el cumplimiento.

 

Más información sobre nuestra Guía de ética y las políticas asociadas.

Gobernanza

Eaton es responsable de las prácticas de sostenibilidad y del desempeño de la empresa en los más altos niveles de gobernanza.
El éxito de nuestras prácticas de sostenibilidad refleja la responsabilidad que inculcamos en toda nuestra organización. Contamos con sólidos procesos y controles internos para gestionar nuestro desempeño en materia de sostenibilidad.

Nuestras políticas de gobernanza establecen un conjunto común de expectativas y prácticas que guían a la alta dirección y al consejo de administración.

 

Más información sobre nuestras políticas y normas de gobernanza.

 

Integrar el desempeño en materia de sostenibilidad en el desempeño financiero y proporcionar incentivos monetarios para el logro de los objetivos.

 

Transmitimos nuestro desempeño EHS junto con nuestro informe financiero anual a los grupos de interés. Evaluamos nuestro desempeño con respecto a los objetivos establecidos anualmente por nuestro Consejo de altos directivos. Una vez establecidos, comunicamos nuestros objetivos a través de nuestras unidades de negocio. Nos aseguramos de que dicha comunicación se realice a nivel de toda la empresa, desde nuestra organización hasta nuestro servicio de fabricación y otras actividades dentro de la empresa.

 

Evaluamos el progreso hacia el logro de los objetivos a través de nuestro programa APEX. El programa APEX nos permite evaluar a cada empleado en función de los objetivos establecidos y su conformidad con los valores de la empresa. Utilizamos estas evaluaciones de desempeño de APEX para tomar decisiones de remuneración y otros incentivos financieros para todos los empleados y directivos.

 

Cumplir y superar nuestros objetivos de sostenibilidad es esencial para el éxito general de nuestro negocio. Para fomentar el progreso en nuestro negocio, ofrecemos incentivos para lograr un alto rendimiento. Nuestro equipo ejecutivo recibe una retribución monetaria cuando alcanzamos nuestros objetivos anuales de reducción de emisiones establecidos por nuestro Director General. Por otra parte, todos los empleados tienen la oportunidad de recibir premios a la excelencia en el lugar de trabajo. Diseñamos el proceso de premios para involucrar a todos los empleados en nuestro progreso. Por otro lado, nuestro objetivo es aumentar el desarrollo y la transferencia de las mejores prácticas a través de estos premios.

 

Nuestros premios reconocen las prácticas que mejoran nuestro progreso en materia de eficiencia energética y sostenibilidad. Entre los premios que subrayan los logros en materia de sostenibilidad se encuentran el «Premio a la mejora continua», el «Premio al ingeniero del año» y el «Premio a la excelencia empresarial» de Eaton, entre otros.

Eaton se enorgullece de contar con sólidos procesos y controles internos para gestionar nuestro desempeño en materia de sostenibilidad. Muchos de estos controles permiten poner en contacto a las personas y a los equipos de toda la empresa e incluyen a la dirección en cada nivel de la organización.

Descubra nuestro mapa de gobernanza (Flash)