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Compromiso con los grupos de interés

Nuestros grupos de interés influyen decisivamente en nuestro desempeño en materia de sostenibilidad

Nuestras actividades empresariales afectan a muchos grupos y organizaciones de todo el mundo. A su vez, estos  grupos de interés tienen un impacto fundamental en el desempeño en materia de sostenibilidad de Eaton. Identificamos a estos grupos basándonos en los impactos e influencia de cada uno de ellos en relación con nuestras prácticas de negocio. 

Nuestros procesos para relacionarnos con los grupos de interés y para identificar y responder a sus preocupaciones son diversos. Una forma de identificar y resumir las preocupaciones de los grupos de interés es mediante la evaluación de su relevancia. El resultado de esta evaluación nos ayuda a definir nuestra estrategia, nuestros objetivos, indicadores e informes sobre los temas más importantes para Eaton y para nuestros grupos de interés. 

Nuestros principales grupos de interés son:

  • Los clientes.
  • Los empleados.
  • Los inversores/accionistas.
  • Los proveedores.
  • Las comunidades locales.
  • Los gobiernos.

 

Compromiso con el cliente: Para entender las necesidades del mercado y generar valor de negocio

Nuestros clientes nos ayudan a entender y explorar oportunidades de innovación. A través de nuestro compromiso directo y constante, desarrollamos y lanzamos productos que resuelven los desafíos críticos de gestión de la energía de nuestros clientes.

Nos comprometemos con nuestros clientes a través de dos métodos innovadores: nuestro Comité de asesoramiento al cliente y nuestro Comité de relaciones con el cliente, y a través de nuestro Comité de asesoramiento al cliente, solicitamos un feedback sin filtros sobre la forma en que podemos mejorar de forma continua nuestro desempeño. El feedback de los clientes a través de este canal nos ayuda a identificar nuestros éxitos y nuestras áreas de oportunidad. Incorporamos este feedback directamente en nuestros planes de acción y en nuestros informes.

La evaluación de las relaciones con los clientes (ERC) es un proceso de entrevistas presenciales con los responsables de la toma de decisiones y las personas influyentes de clientes estratégicos clave. Realizamos más de 1.000 entrevistas de ERC al año. A menudo entrevistamos a más de un contacto de cada cuenta para obtener una visión completa de las percepciones de los clientes sobre nuestra empresa.

Los resultados se comunican a los directivos clave de cada empresa, y se elaboran y supervisan planes de acción de seguimiento.

Compromiso de los empleados: A fomentar un ambiente de colaboración, sostenibilidad y excelencia en todos los niveles de nuestras operaciones.

Nuestro principal método para medir el compromiso de los empleados es nuestra encuesta bienal de empleados. La encuesta proporciona un medio estructurado para evaluar el compromiso de los empleados y para solicitar ideas sobre cómo podemos seguir mejorando nuestros lugares de trabajo. Desde 2008, hemos mantenido lo que se considera una puntuación favorable en cuanto al compromiso de los empleados, de acuerdo con datos normativos externos.

Además de la encuesta, es común que los directivos celebren reuniones informales con los empleados de forma ocasional. Si bien los directivos se reúnen regularmente con sus superiores jerárquicos, también celebran reuniones con los empleados que dependen de sus superiores jerárquicos, lo cual es una práctica común para el feedback informal.

 Se utiliza un proceso común de planificación y seguimiento de acciones en todo Eaton para producir mejoras directas y cuantificables. Este proceso incluye los informes directos del Director General que, después de la encuesta, proporcionan un resumen de sus planes de acción.

Las mesas redondas se celebran cuando un directivo de planta u otro ejecutivo convoca una reunión con un pequeño número de empleados durante las visitas a las instalaciones. Durante estas reuniones, los empleados pueden hacer preguntas y ofrecer feedback. Esta práctica suele producirse cuando un ejecutivo viaja para visitar una planta.

Todos los empleados reciben información a través de nuestro sistema interno de intranet llamado JOE (llamado así por nuestro fundador, Joseph Oriel Eaton). Los empleados sin acceso a ordenador pueden acceder a JOE en los puestos de trabajo de su centro correspondiente.

Compromiso con los inversores y los accionistas: A identificar y abordar los riesgos potenciales para nuestra viabilidad financiera a largo plazo

Eaton busca mantener un compromiso continuo con sus accionistas a través de:

  • Juntas anuales de accionistas.
  • Información anual y trimestral que se pone a disposición de los accionistas.
  • Conferencias e informes de analistas.
  • Página de relaciones con los inversores en Eaton.com donde los accionistas pueden enviar preguntas u obtener información financiera en los archivos de Eaton.
  • Reuniones entre inversores, altos directivos y relaciones con los inversores.

Nuestro equipo de relaciones con los inversores recibe nuestras comunicaciones trimestrales de resultados y se encarga de informar a nuestros inversores. A través de estas comunicaciones, describimos nuestra posición financiera y el valor de nuestra empresa para los accionistas actuales y futuros.

Desde 2006, hemos notificado nuestras emisiones de GEI a CDP, una organización internacional sin fines de lucro que promueve la recogida de datos medioambientales. La encuesta anual CDP sobre el cambio climático proporciona información crítica a nuestros inversores y a nuestro público potencial de inversores. Obtenga más información sobre nuestras respuestas a la encuesta CDP.

Compromiso de los proveedores: A gestionar proactivamente nuestro desempeño de sostenibilidad a lo largo de toda la cadena de valor.

Nuestras actividades en la cadena de suministro son un elemento importante de nuestro desempeño en materia de sostenibilidad. Trabajamos activamente con nuestros proveedores para asegurarnos de que cumplan las expectativas de Eaton en cuanto a que actúen de manera responsable. 

Además, nos comprometemos directamente con los proveedores en determinadas áreas de interés, tales como:

  • La estabilidad financiera y la eficiencia operativa.
  • La responsabilidad medioambiental, incluida la gestión de las emisiones de gases de efecto invernadero a través de CDP.
  • La responsabilidad social, como los minerales de conflicto.
  • Las reuniones de la cadena de suministro.

Nuestros mandos y encargados de compras completan estos enfoques estratégicos con interacciones directas y diarias.

Más información  sobre nuestras prácticas de cadena de suministro.

 

Compromiso con la comunidad: A mejorar la calidad de vida de nuestros empleados y de aquellos que se ven afectados por nuestras actividades.

Nos preocupamos de manera especial por las comunidades en las que vivimos y trabajamos. Invertimos nuestro tiempo y dinero en programas que marcan la diferencia en la vida de los demás. Unas comunidades sólidas y sanas son un componente vital de la sostenibilidad mundial.

Con el fin de ofrecer valor a nivel local, identificamos las necesidades específicas de cada comunidad. En cada una de nuestras instalaciones alrededor del mundo, los directores y empleados locales trabajan juntos para determinar los programas que sus instalaciones respaldarán, a través de programas filantrópicos o de voluntariado. Esto permite que nuestros esfuerzos tengan un mayor impacto, ya que los programas son seleccionados por los miembros de la comunidad.

El apoyo a las comunidades locales está arraigado en nuestra historia. Nuestro fundador, Joseph O. Eaton, se asoció con otros miembros destacados de la comunidad para crear la entidad que con el tiempo se convirtió en United Way. A través de nuestras diversas aportaciones a la comunidad, damos ejemplo de un compromiso profundo y personal con las diferentes sociedades en las que vivimos y trabajamos. El legado de Joseph perdura gracias a nuestro trabajo y a la mejora de nuestras comunidades en todo el mundo.

Más información sobre nuestro compromiso con la comunidad local.

 

Compromiso con los gobiernos: A desarrollar y apoyar productos, programas y políticas que beneficien a nuestra sociedad global.

Los gobiernos representan tres relaciones diferentes para nuestra empresa. Los gobiernos representan tanto a nuestros clientes como a nuestros socios en la mejora de la sostenibilidad mundial y a nuestros organismos reguladores. Valoramos y respetamos nuestras relaciones con todos los organismos gubernamentales.

Los gobiernos representan un importante segmento de clientes para nuestra empresa. Realizamos proyectos de gestión de energía respetuosos con el medio ambiente para gobiernos locales y nacionales de todo el mundo.

Estos proyectos incluyen, entre otros:

  • Cadenas cinemáticas híbridas que impulsan el ahorro de combustible y reducen las emisiones de los vehículos comerciales y gubernamentales.
  • Sistemas de control de potencia eléctrica para el uso eficiente de la energía en edificios de oficinas.
  • Sistemas hidráulicos para aeronaves que reducen el peso y ahorran combustible.
  • Sobrealimentadores para automóviles para un mayor ahorro de combustible.
  • Productos eléctricos e hidráulicos para sistemas de energía solar y eólica.

En todas las fases de nuestras actividades, respetamos el papel de los gobiernos como órganos reguladores. Contamos con extensas políticas destinadas a garantizar el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentaciones especiales relacionadas con los contratos gubernamentales. Las políticas incluyen nuestras relaciones con los funcionarios gubernamentales. Ni aun cuando fueran lícitas, nunca realizamos contribuciones en nombre de nuestra empresa a candidatos o partidos políticos.

Más información sobre nuestro compromiso con la ética y el cumplimiento.

Más información sobre nuestra Guía de ética y las políticas asociadas.