Compromiso con los grupos de interés

Nuestros procesos para relacionarnos con los grupos de interés y para identificar y responder a sus preocupaciones son diversos. Una forma de identificar y resumir las preocupaciones de los grupos de interés es mediante la evaluación de su relevancia. El resultado de esta evaluación nos ayuda a definir nuestra estrategia, nuestros objetivos, indicadores e informes sobre los temas más importantes para Eaton y para nuestros grupos de interés. 

Nuestros principales grupos de interés son:

• Los clientes.
• Los empleados.
• Los inversores/accionistas.
• Los proveedores.
• Las comunidades locales.
• Los gobiernos.

La evaluación de las relaciones con los clientes (ERC) es un proceso de entrevistas presenciales con los responsables de la toma de decisiones y las personas influyentes de clientes estratégicos clave. Realizamos más de 1.000 entrevistas de ERC al año. A menudo entrevistamos a más de un contacto de cada cuenta para obtener una visión completa de las percepciones de los clientes sobre nuestra empresa.

Los resultados se comunican a los directivos clave de cada empresa, y se elaboran y supervisan planes de acción de seguimiento.

Además de la encuesta, es común que los directivos celebren reuniones informales con los empleados de forma ocasional. Si bien los directivos se reúnen regularmente con sus superiores jerárquicos, también celebran reuniones con los empleados que dependen de sus superiores jerárquicos, lo cual es una práctica común para el feedback informal.

 Se utiliza un proceso común de planificación y seguimiento de acciones en todo Eaton para producir mejoras directas y cuantificables. Este proceso incluye los informes directos del Director General que, después de la encuesta, proporcionan un resumen de sus planes de acción.

Las mesas redondas se celebran cuando un directivo de planta u otro ejecutivo convoca una reunión con un pequeño número de empleados durante las visitas a las instalaciones. Durante estas reuniones, los empleados pueden hacer preguntas y ofrecer feedback. Esta práctica suele producirse cuando un ejecutivo viaja para visitar una planta.

Todos los empleados reciben información a través de nuestro sistema interno de intranet llamado JOE (llamado así por nuestro fundador, Joseph Oriel Eaton). Los empleados sin acceso a ordenador pueden acceder a JOE en los puestos de trabajo de su centro correspondiente.

Nuestro equipo de relaciones con los inversores recibe nuestras comunicaciones trimestrales de resultados y se encarga de informar a nuestros inversores. A través de estas comunicaciones, describimos nuestra posición financiera y el valor de nuestra empresa para los accionistas actuales y futuros.

Desde 2006, hemos notificado nuestras emisiones de GEI a CDP, una organización internacional sin fines de lucro que promueve la recogida de datos medioambientales. La encuesta anual CDP sobre el cambio climático proporciona información crítica a nuestros inversores y a nuestro público potencial de inversores. Obtenga más información sobre nuestras respuestas a la encuesta CDP.

Además, nos comprometemos directamente con los proveedores en determinadas áreas de interés, tales como:

• La estabilidad financiera y la eficiencia operativa.
• La responsabilidad medioambiental, incluida la gestión de las emisiones de gases de efecto invernadero a través de CDP.
• La responsabilidad social, como los minerales de conflicto.
• Las reuniones de la cadena de suministro.

Nuestros mandos y encargados de compras completan estos enfoques estratégicos con interacciones directas y diarias.

Más información  sobre nuestras prácticas de cadena de suministro.

Con el fin de ofrecer valor a nivel local, identificamos las necesidades específicas de cada comunidad. En cada una de nuestras instalaciones alrededor del mundo, los directores y empleados locales trabajan juntos para determinar los programas que sus instalaciones respaldarán, a través de programas filantrópicos o de voluntariado. Esto permite que nuestros esfuerzos tengan un mayor impacto, ya que los programas son seleccionados por los miembros de la comunidad.

El apoyo a las comunidades locales está arraigado en nuestra historia. Nuestro fundador, Joseph O. Eaton, se asoció con otros miembros destacados de la comunidad para crear la entidad que con el tiempo se convirtió en United Way. A través de nuestras diversas aportaciones a la comunidad, damos ejemplo de un compromiso profundo y personal con las diferentes sociedades en las que vivimos y trabajamos. El legado de Joseph perdura gracias a nuestro trabajo y a la mejora de nuestras comunidades en todo el mundo.

Más información sobre nuestro compromiso con la comunidad local.

Los gobiernos representan un importante segmento de clientes para nuestra empresa. Realizamos proyectos de gestión de energía respetuosos con el medio ambiente para gobiernos locales y nacionales de todo el mundo.

Estos proyectos incluyen, entre otros:

• Cadenas cinemáticas híbridas que impulsan el ahorro de combustible y reducen las emisiones de los vehículos comerciales y gubernamentales.
• Sistemas de control de potencia eléctrica para el uso eficiente de la energía en edificios de oficinas.
• Sistemas hidráulicos para aeronaves que reducen el peso y ahorran combustible.
• Sobrealimentadores para automóviles para un mayor ahorro de combustible.
• Productos eléctricos e hidráulicos para sistemas de energía solar y eólica.

En todas las fases de nuestras actividades, respetamos el papel de los gobiernos como órganos reguladores. Contamos con extensas políticas destinadas a garantizar el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentaciones especiales relacionadas con los contratos gubernamentales. Las políticas incluyen nuestras relaciones con los funcionarios gubernamentales. Ni aun cuando fueran lícitas, nunca realizamos contribuciones en nombre de nuestra empresa a candidatos o partidos políticos.

Más información sobre nuestro compromiso con la ética y el cumplimiento.

Más información sobre nuestra Guía de ética y las políticas asociadas.