Ahhoz, hogy felismerjük a fenntarthatósági prioritások korlátait, feltérképeztük a hatásokat az értékteremtési láncunk mentén. Ily módon három csoportra osztottuk hatásainkat:
- Upstream
- Internal
- Downstream
Változások 2014 óta: A vezető energiagazdálkodási vállalatként betöltött pozíciónk miatt, és mert termékeinkkel és tevékenységünkkel képesek vagyunk globális válaszokat adni olyan globális problémákra, mint például az éghajlatváltozás, átneveztük az ÜHG csökkentését és az azt szolgáló termékek kategóriáit "Éghajlati cselekvés"-nek, illetve "pozitív hatású termékek"-nek, hogy hangsúlyozzuk és körvonalazzuk, hogy részesei vagyunk a legfontosabb megatrendeknek. A kulcsfontosságú kérdések közé felvettük az információbiztonságot is, mivel a belső és külső érdekeltek egyre nagyobb érdeklődést tanúsítottak az adatvédelem és a számítógépes biztonság terén. Ugyan a közzététel, a gazdasági érték, a működési kiválóság, a kockázatkezelés és a víz- és légszennyezés továbbra is fontos területeket jelentenek számunkra, ezeket eltávolítottuk a legfontosabb fenntarthatósági prioritások listájáról.