Érdekelt felek kezelése

A különböző csoportokkal más és más a kapcsolattartás és az igények azonosítása és megválaszolása. Az érdekelt feleket érintő problémák azonosításának és összegzésének egyik módja a lényegességi értékelés. Az értékelés eredménye segítségével határozzuk meg stratégiánkat, céljainkat, mérőszámainkat és jelentési gyakorlatunkat az Eaton és minden érdekelt fél számára fontos témákban.

A legfontosabb érdekelt felek számunkra:

• Ügyfelek
• Munkavállalók
• Befektetők/részvényesek
• Beszállítók
• Helyi közösségek
• Kormányzati szervek, hatóságok

Az Customer Relationship Review (CRR) egy négyszemközti interjú a kulcsfontosságú stratégiai ügyfelek döntéshozóival és befolyásolóival. Évente több mint 1000 CRR interjút folytatunk. Gyakran ugyanannál az ügyfélnél több kapcsolattartóval is beszélünk, hogy minél teljesebb képet nyerhessünk vállalatunk megítéléséről.

Az eredményeket megkapják minden üzletágunk kulcsfontosságú vezetői és válaszlépésekre cselekvési terveket készítenek és azok végrehajtását nyomon követik.

A felmérésen túlmenően, jellemzően a vezetők időközönként kötetlen megbeszéléseket is folytatunk a munkavállalókkal. A vezetők rendszeresen folytatnak megbeszéléseket közvetlen beosztottjaikkal, de sokszor egy beosztási szintet átugorva azok beosztottjaival is találkoznak, ami az informális visszajelzésgyűjtés egyik bevett gyakorlata.

Egy közös, a teljes Eatonre kiterjedő tervezési és nyomonkövetési folyamatot használunk a közvetlen és mérhető javulás érdekében. Ez a folyamat kiterjed egészen a CEO közvetlen beosztottjaira, akik valamennyien benyújtják saját akciótervük összefoglalóját a felmérés után.

Kerekasztal-beszélgetésekre akkor kerül sor, amikor egy üzemvezető vagy más vezető üzemlátogatás során összeül a munkavállalóak kisebb csoportjával. Ezek alkalmat nyújtanak a munkavállalók számára, hogy feltegyék kérdéseiket és visszajelzést adjanak a vezetőiknek. Ez a gyakorlat jellemző abban az esetben, ha a vezető ellátogat egy telephelyre.

Az információkat minden munkavállaló az intraneten, az alapítónkról, Joseph Oriel Eatonről elnevezett JOE-n keresztül keresztül kapja. A számítógép-hozzáféréssel nem rendelkező munkavállalóak erre szolgáló kioszkban érhetik el a JOE-t saját telephelyükön.

Befektetői kapcsolattartó csoportunk rendezi negyedéves eredménybejelentéseinket és kommunikál a befektetőkkel. Ezen kommunikáció segítségével írjuk le pénzügyi helyzetünket és a cég értékét jelenlegi és potenciális részvényeseinknek.

Az üvegházhatást okozó gázok kibocsátásáról 2006 óta készítünk jelentést a CDP felé, amely egy nemzetközi, nonprofit környezetvédelmi szervezet. Az éves CDP Klímaváltozási Felmérés fontos információkkal szolgál befektetőinknek és potenciális befektetőknek. Tudjon meg többet CDP felmérésünk válaszairól.

Ezenkívül közvetlen párbeszédet folytatunk beszállítóinkkal néhány kiemelt fókuszterületen, úgy mint:

• Pénzügyi stabilitás és működési hatékonyság
• Környezetvédelmi felelősség, beleértve a CDP segítségével történő ÜHG kibocsátás kezelést
• Szociális felelősség, mint például a konfliktus ásványok
• Ellátási lánc értekezletek

Vezetőink és beszerzőink közvetlen, napi kommunikációval egészítik ki ezeket a stratégiai megközelítéseket.

Tudjon meg többet ellátási lánc gyakorlatunkról.

Annak érdekében, hogy helyi szinten értéket tudjunk teremteni, azonosítjuk az egyes közösségek egyéni szükségleteit. Világszerte, valamennyi létesítményünkben együtt dolgoznak a helyi munkavállalók és vezetők annak meghatározásán, mely programokat támogasson a létesítmény, filantrópiával vagy önkéntes munkával. Ezzel biztosítjuk erőfeszítéseink maximális hatását, mivel a programokat a közösség tagjai választják.

A helyi közösségek támogatása mélyen bevésődött cégünk történetébe. Alapítónk, Joseph O. Eaton, más közösségi vezetőkkel társulva hozta létre azt a szervezetet, amelyből később létrejött a United Way. Közösségi szerepvállalásunkkal példát mutatunk mély, személyes kötelezettségvállalásra azokban a közösségekben, ahol élünk és dolgozunk. Joseph öröksége tovább él munkánk és az általunk szolgált közösségek által.

Tudjon meg többet közösségi szerepvállalásunkról.

Vállalatunk számára fontos vásárlói szegmenst képviselnek a kormányok. Világszerte környezeti szempontból előnyös hatású energiakezelési projekteket valósítunk meg helyi és nemzeti kormányzatok részére.

Többek között ezen projektek közé tartoznak:

• Hibrid erőátviteli projektek, amelyek javítják az üzemanyag-hatékonyságot és csökkentik a kibocsátást vállalati és kormányzati járműveknél
• Elektromos energiafelügyeleti rendszerek az irodaházak hatékony energia felhasználásához
• Hidraulikus rendszerek repülőgépekhez, amelyek csökkentik a repülőgép össztömegét és így üzemanyagot takarítanak meg
• Turbófeltöltők gépkocsikhoz, amelyek javítják az üzemanyag-takarékosságot
• Elektromos és hidraulikus termékek napenergia és szélturbina rendszerekhez

Munkánk során mindenkor tiszteletben tartjuk a kormányzatok szabályozói szerepét. Átfogó irányelveket alkalmazunk a kormányszerződésekkel kapcsolatos speciális törvények és szabályozásoknak betartására. Ezek az irányelvek kiterjednek a kormány-képviselőkkel fenntartott kapcsolatainkra is. Nem támogatjuk egyetlen politikai párt jelöltjét sem az Eaton nevében, még akkor sem, ha annak nem lenne jogszabályi akadálya.

További információk etikai elkötelezettségünkről.

További információnk Etikai Kódexünkről és az azzal kapcsolatos irányelvekről.