Ügyfél-párbeszéd, amelynek célja a piaci igények megismerése és az értékteremtés serkentése.
Ügyfeleink segítenek megérteni és feltárni az innováció lehetőségeit. A közvetlen és gyakori eszmecserére támaszkodva olyan termékeket fejlesztünk és hozunk forgalomba, amelyek megoldják ügyfeleink kritikus energia-kihívásait.
Két innovatív módon folytatunk folyamatos eszmecserét ügyfeleinkkel: az Ügyfél Tanácsadó Testület révén és az Ügyfélkapcsolati Kiértékelés (CRR) által. Ügyfél Tanácsadó Testületünk révén nyitott és őszinte visszajelzéseket gyűjtünk arról, hogyan tudjuk folyamatosan javítani teljesítményünket. Az ezen csatornán nyert visszajelzések segítenek a sikeres és a fejlődési lehetőséggel bíró területek azonosításában. Ezt a visszajelzést közvetlenül beépítjük cselekvési terveinkbe és jelentési munkánkba.