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Domande sull’ufficio Ombuds

Perché Eaton ha deciso di aprire un ufficio Ombuds?

Abbiamo fatto questo passo in maniera proattiva per avere tutti l’opportunità di dare voce ai dubbi, risolvere i problemi ed aiutare a lavorare nel modo giusto.

 

Altre azienda hanno un ufficio Ombuds?

Sì. Nell'ultimo decennio, sempre più aziende hanno istituito uffici Ombuds. Le aziende di un'ampia gamma di settori hanno uffici Ombuds, tra cui quelle del settore della produzione industriale, del settore alimentare, servizi finanziari e società di servizi professionali.

 

Quali principi guidano Ombuds?

L’ufficio Ombuds di Eaton sottoscrive il Codice Etico e degli standard pratici dell’associazione internazionale Ombudsman.

 

Se Ombuds è pagato dall'azienda, come posso sapere se sarà neutrale e manterrà la riservatezza?

Ombuds opera secondo gli standard professionali e il Codice Etico. Eaton ha creato un accordo con Ombuds affiché svolga un lavoro specifico: sono pagati per essere confidenziali, neutrali, informali e indipendenti.

 

Cosa posso aspettarmi quando rivolgo una domanda o un dubbio a Ombuds?

La tua domanda o preoccupazione sarà presa sul serio e riceverai una risposta tempestiva, discreta e professionale. Se lo si desidera, è possibile mantenere l'anonimato. Questo significa che non è necessario rivelare la propria identità o il luogo in cui si lavora. Ombuds ascolterà le tue preoccupazioni, ti aiuterà a trovare le risposte alle tue domande e ad identificare le opzioni per segnalare o risolvere il problema. Quando si discutono le opzioni con l'ufficio Ombuds, si definisce l'azione che verrà intrapresa. Questo significa che  il contatto di Ombuds non informerà nessuno della vostra conversazione, nemmeno Eaton, a meno che nel corso della vostra discussione non gli darai il permesso di farlo.

 

Ho il dovere di denunciare a Eaton una condotta illegale o non etica?

I dipendenti Eaton hanno il dovere di portare all'attenzione di un supervisore o di un altro membro del management, o del Direttore - Etica globale, qualsiasi attività che a loro giudizio violi il Codice Etico di Eaton.

 

Contattare l'ufficio Ombuds è sufficiente per adempiere al mio dovere di denunciare a Eaton i comportamenti non etici o illegali?

No - l'ufficio Ombuds non è un canale di comunicazione ufficiale. Ombuds identificherà e discuterà con te altri canali Eaton per la comunicazione. Se si desidera che l'azienda sia a conoscenza della tua preoccupazione, che indaghi o che intervenga per risolverla, contatta il tuo supervisore, un altro membro della direzione locale o il Direttore Etica globale.

 

Cosa posso aspettarmi quando rivolgo una domanda o un dubbio all'ufficio Global Ethics?

Notifiche, dubbi o domande saranno trattati con serietà e valutati prontamente in modo riservato e professionale. Un rappresentante per l'etica risponderà direttamente alla vostra domanda o prenderà accordi per offrirti una risposta. Le potenziali violazioni riportate saranno esaminate e, se dimostrate, risolte tramite la procedura appropriata. Se si è identificata, la persona che ha sollevato la questione sarà informata dell'avvenuta conclusione dell'indagine.

 

Se lo si desidera, è possibile mantenere l'anonimato. Questo significa che non è necessario rivelare la propria identità o il luogo in cui si lavora. Tuttavia, in mancanza di una quantità minima di informazioni critiche, può essere difficile condurre un'inchiesta. Se si utilizzano il numero di telefono o l'email anonimi, il luogo da cui ci si mette in contatto e il numero non possono essere identificati o scoperti. A coloro che si identificano, viene assicurata la massima riservatezza possibile compatibilmente con l'esecuzione di un'indagine appropriata.

 

Quando devo contattare l'ufficio Ombuds o l'ufficio Etica globale in caso di dubbi o domande?

L'ufficio Ombuds e l'ufficio Etica globale sono due dei molti canali di comunicazione a disposizione presso Eaton per risolvere i problemi legati al lavoro.

 

Portare i problemi all'attenzione della direzione locale è chiaramente l'approccio migliore nella maggior parte dei casi. Tuttavia, ci rendiamo conto che ci sono situazioni in cui questo approccio potrebbe non essere attuabile. Il canale primario e preferito per la risoluzione dei problemi è quello di discuterne con il supervisore o con altri dirigenti locali, compreso il responsabile delle risorse umane locale. Tra le altre opzioni a tua disposizione ci sono l'ufficio Ombuds e l'ufficio Etica Globale. In caso di dubbi o domande, l'ufficio Ombuds e l'ufficio Etica globale sono risorse disponibili per aiutarti.