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Coinvolgimento degli stakeholder

I nostri stakeholder hanno un impatto fondamentale sulle nostre prestazioni in campo di sostenibilità

Le nostre attività commerciali si ripercuotono su molti gruppi e organizzazioni in tutto il mondo. Gli  stakeholder hanno un impatto fondamentale sulle prestazioni in materia di sostenibilità di Eaton. Identifichiamo questi gruppi in base all’impatto di ciascuno di essi e all’infulenza associata alle nostre pratiche aziendali. 

I nostri processi di coinvolgimento dei gruppi di stakeholder, l'identificazione e la risposta alle loro preoccupazioni sono di diverso tipo. Uno dei modi in cui identifichiamo e riassumiamo le preoccupazioni degli stakeholer si basa sulla valutazione della rilevanza. I risultati di questa valutazione ci aiutano a definire la nostra strategia, ad articolare gli obiettivi e le metriche che ci proponiamo e a rendicontare le principali problematiche per Eaton e per i nostri stakeholder. 

I nostri stakeholder principali sono:

  • Clienti
  • Dipendenti
  • Investitori / azionisti
  • Fornitori
  • Comunità locali
  • Governi

 

Coinvolgimento dei clienti: Comprendere le esigenze del mercato e creare valore aziendale

I nostri clienti ci aiutano a comprendere e ad esplorare opportunità di innovazione. Grazie al nostro coinvolgimento diretto e frequente, sviluppiamo e lanciamo prodotti in grado di risolvere i problemi critici della gestione dell'energia per i nostri clienti.

Lavoriamo con i nostri clienti attraverso due metodi innovativi: la Customer Advisory Board e le Customer Relationship Review. La Customer Advisory Board serve a raccogliere feedback non filtrati su come migliorare continuamente le nostre prestazioni. I feedback dei clienti ricevuti tramite questo canale ci aiutano a identificare i nostri successi e le aree in cui è necessario intervenire. Incorporiamo questo feedback direttamente nei nostri piani d'azione e nelle nostre attività di rendicontazione.

Customer Relationship Review (CRR) è un processo di interviste condotto con decision maker e influencer nei confronti dei clienti strategici principali. Completiamo oltre 1000 interviste CRR ogni anno. Coinvolgiamo spesso più di un contatto per ogni singolo cliente in maniera da avere una visione completa della percezione che il cliente ha della nostra azienda.

I risultati vengono comunicati ai leader principali all'interno di ogni sezione aziendale per poi sviluppare e monitorare piani di intervento e aggiornamento.

Coinvolgimento dei dipendenti Favorire un clima di collaborazione, sostenibilità ed eccellenza a tutti i livelli delle nostre attività.

Il nostro metodo principale per misurare il coinvolgimento dei dipendenti è il sondaggio biennale per i dipendenti. Il sondaggio fornisce un modo strutturato per valutare il coinvolgimento dei dipendenti e per sollecitare idee su come continuare a migliorare l'ambiente di lavoro. Dal 2008 deteniamo, secondo i dati normativi esterni, un punteggio considerato favorevole in materia di coinvolgimento dei dipendenti.

Oltre al sondaggio, è comune che il management conduca occasionalmente incontri informali con i dipendenti. I manager si riuniscono regolarmente con i loro dipendenti diretti, ma conducono anche incontri tra livelli diversi con i dipendenti dei loro dipendenti diretti, una pratica comune per ricevere feedback informali.

 Per produrre miglioramenti diretti e misurabili utilizziamo un processo comune a tutta l’azienda per la pianificazione e l’aggiornamento. Questo processo si estende ai dipendenti diretti dell'amministratore delegato, che dopo il sondaggio fornisce una sintesi dei piani d'azione.

Incontri a tavola rotonda si verificano quando un responsabile di stabilimento o un altro dirigente convoca un incontro con un modesto numero di dipendenti durante una visita in loco. Durante queste riunioni, i dipendenti possono porre domande e fornire feedback. Questa pratica viene comunemente applicata quando un dirigente visita un sito.

Tutti i dipendenti ricevono informazioni attraverso il nostro sistema intranet interno, JOE (dal nome del nostro fondatore, Joseph Oriel Eaton). I dipendenti che non dispongono di un computer possono accedere a JOE presso chioschi nel proprio luogo di lavoro.

Coinvolgimento degli investitori e degli azionisti: Identificare e affrontare i rischi potenziali per la nostra sostenibilità finanziaria a lungo termine

Eaton si impegna per coinvolgere costantemente i suoi azionisti attraverso:

  • Riunioni annuali per gli azionisti
  • Rendicontazione annuale e trimestrale resa disponbile per gli azionisti
  • Conferenze e relazioni degli analisti
  • Nella pagina del sito Eaton.com dedicata alle relazioni con gli investitori, gli azionisti possono inviare domande o scaricare informazioni finanziarie dagli archivi di Eaton.
  • Riunioni tra investitori, alta dirigenza e reparto relazioni con gli investitori

Il nostro team per le relazioni con gli investitori ospita le nostre chiamate trimestrali sugli utili e comunica con gli investitori. Attraverso queste comunicazioni, descriviamo la nostra posizione finanziaria e il valore della nostra azienda agli azionisti attuali e potenziali.

A partire dal 2006, riportiamo le nostre emissioni di gas serra a CDP, un’organizzazione non profit internazionale per il monitoraggio. L'indagine annuale di CDP sui cambiamenti climatici fornisce informazioni critiche ai nostri investitori e ai potenziali nuovi investitori. Maggiori informazioni sulle nostre risposte all’indagine CDP.

Coinvolgimento dei fornitori: Gestire in modo proattivo le nostre prestazioni nel campo della sostenibilità lungo tutta la catena del valore

Le nostre attività nella catena di fornitura sono un elemento importante delle nostre prestazioni in materia di sostenibilità. Collaboriamo attivamente con i nostri fornitori per garantire che soddisfino le aspettative di Eaton per operare in maniera responsabile. 

Coinvolgiamo direttamente i fornitori per lavorare su aree di interesse selezionate, quali:

  • Stabilità finanziaria ed efficienza operativa
  • Responsabilità ambientale, comprendente la gestione delle  emissioni di gas effetto serra con la collaborazione di CDP
  • Responsabilità sociale, ad esempio in materia di minerali provenienti da aree di conflitto
  • Riunioni catena di fornitura

I nostri manager fornitori e buyer integrano questi approcci strategici con interazioni dirette e quotidiane.

Maggiori informazioni  sulle nostre pratiche per la catena di approvvigionamento.

 

Coinvolgimento delle comunità: Migliorare la qualità della vita dei nostri dipendenti e di coloro che prendono parte alle nostre attività

Abbiamo particolarmente a cuore le comunità in cui viviamo e lavoriamo. Investiamo tempo e denaro in programmi che ci permettono di fare la differenza per le vite degli altri. Comunità solide e sane sono un componente vitale della sostenibilità globale.

Per offrire valore a livello locale, identifichiamo le necessità specifiche delle comunità individuali. In tutte le nostre sedi a livello globale, i manager locali e i dipendenti collaborano per definire i programmi filantropici e di volontariato che la loro sede sosterrà. In questo modo i nostri sforzi ottengono il massimo impatto, in quanto i programmi vengono selezionati da membri della comunità.

Il supporto delle comunità locali è radicato nella nostra storia. Il nostro fondatore, Joseph O Eaton, ha collaborato con altri leader della comunità per creare l'entità che alla fine è diventata United Way. Attraverso i nostri vari contributi alla comunità, esemplifichiamo il nostro impegno profondo e personale nei confronti delle comunità in cui viviamo e lavoriamo. L'eredità di Joseph vive nel nostro lavoro e nelle comunità da noi rafforzate in tutto il mondo.

Maggiori informazioni sul nostro impegno locale per la comunità.

 

Coinvogimento della governance: Sviluppare e fornire assistenza per prodotti, programmi e politiche che offrono benefici per la società globale.

I governi rappresentano tre tipi di relazione per la nostra azienda. Sono nostri clienti, partner nel raggiungimento della sostenibilità e organi regolatori. Apprezziamo e rispettiamo le nostre relazioni con tutti gli organi governativi.

Essi rappresentano un segmento di clienti molto importante per la nostra azienda. Implementiamo progetti per la gestione dell’energia che favoriscono l’ambiente su commissione dei governi locali o nazionali in tutto il mondo.

Tra questi progetti troviamo:

  • Trasmissioni ibride che riducono il consumo di carburante e le emissioni per i veicoli commerciali e governativi
  • Sistemi di controllo dell’energia elettrica per l’utilizzo efficiente dell’energia negli uffici.
  • Sistemi idraulici per il settore aereo che riducono il peso permettendo di risparmiare carburante
  • Compressori volumetrici per il settore automobilistico che permettono di migliorare l’economia carburante
  • Prodotti elettrici ed idraulici per l’energia solare e sistemi di turbine eoliche

Con il nostro lavoro, rispettiamo il ruolo dei governi come organi di regolamentazione. Disponiamo di una vasta gamma di politiche volte a garantire la conformità alle leggi, norme e regolamenti speciali per i contratti governativi. Queste politche si estendono alla nostra relazione con i rappresentanti istituzionali. Non versiamo contribuiti a candidati o partiti politici a nome di Eaton, neanche dove è legalmente consentito.

Maggiori informazioni sul nostro impegno in materia di etica e conformità.

Maggiori informazioni sulla nostra guida all’etica e le politiche correlate.