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申訴咨詢辦公室 (Traditional Chinese)

正當經營

本公司員工、客戶、供應商及其他合作夥伴共同享有一項資源,可協助其解決工作相關問題或疑慮,此即伊頓申訴咨詢辦公室。

申訴/咨詢專員獨立行使職權,其立場中立,申訴/咨詢內容完全保密且不留記錄,可協助當事人釐清疑慮性質與嚴重程度,衡量不同解決方案的利弊得失,並找到適當管道-進一步解問題。

是否要透過適當通報管道(例如各級管理部門、人力資源部門或伊頓全球道德辦公室)採取行動,完全由當事人決定。

申訴/咨詢專員只有在得到當事人的明確許可,才會採取行動。
 

申訴/咨詢專員將會

  • 傾聽問題
  • 對收到資訊保密
  • 公平對待所有當事人
  • 協助釐清疑慮
  • 協助找出及評估解決方案
  • 提供資訊與輔導
  • 協助達成公平、公司價值與法律三贏的結果
  • 提供非正式的調解與調停糾紛
  • 發揮早期預警功能,洞悉職場問題的發展趨勢
  • 找出變革措施,有效預防問題再度發生

 

申訴/咨詢專員不得

  • 違反保密原則
  • 有所偏頗
  • 進行正式或深入的調查
  • 決定政策
  • 做管理決策
  • 取代正式管道
  • 作為伊頓公司的通報代理人