Déclaration et modalités de confidentialité pour les dispositifs, les produits et les services de câblage Wi-Fi de Eaton Connected

DERNIÈRE MISE À JOUR : le 13 décembre 2019

La présente déclaration de confidentialité pour les dispositifs, les produits et les services de câblage Wi-Fi de Eaton Connected (la « déclaration de confidentialité ») décrit les renseignements que la société Eaton et ses sociétés affiliées, ou par l’entremise de ses fournisseurs tiers (collectivement « Eaton », « nous », « notre » et « nos ») recueillent, utilisent, partagent et stockent, y compris les renseignements personnels. Eaton se soucie de l’intégrité et de la sécurité de vos renseignements personnels. Nous nous servons de mesures de sécurité techniques, organisationnelles et administratives appropriées pour protéger les renseignements que nous avons dans nos dossiers contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction. Malheureusement, aucune entreprise ni aucun service ne peut garantir une sécurité complète. Une entrée ou une utilisation non autorisée, une défaillance matérielle ou logicielle et d’autres facteurs peuvent compromettre la sécurité des renseignements des utilisateurs à tout moment.

La présente déclaration de confidentialité met l’accent sur les types de renseignements personnels que nous recueillons par l’entremise de votre exploitation de divers produits et services d’Eaton, y compris les dispositifs de câblage Wi-Fi d’Eaton Connected et d’autres produits d’Eaton (collectivement, les « produits Eaton »).

Nous fournissons des renseignements additionnels sur la manière dont nous recueillons et utilisons les renseignements recueillis sur nos sites Web publics dans notre politique de confidentialité sur les sites Web qui se trouve à l’adresse https://www.eaton.com/ca/fr-ca/company/policies-and-statements/privacy-cookies-and-data-protection.html.

1. CONSENTEMENT

Consentement à la collecte et au traitement de données

En utilisant des produits Eaton, vous acceptez de nous permettre de recueillir et de traiter les renseignements décrits dans la présente déclaration de confidentialité.

Consentement aux transferts internationaux de données

Vos renseignements personnels peuvent être recueillis, traités et stockés par Eaton ou ses fournisseurs de services aux États-Unis et dans d’autres pays où nos serveurs résident. Veuillez prendre note que la protection de la confidentialité et les exigences juridiques, y compris les droits des autorités d’accéder à vos renseignements personnels, dans certains de ces pays, peuvent ne pas être équivalentes à ceux de votre pays. Si vous utilisez des produits Eaton dans un pays ou une région où les lois qui régissent la collecte et l’utilisation de données peuvent différer de celles des États-Unis, vous consentez au transfert de vos données personnelles aux États-Unis et dans d’autres pays où Eaton exerce ses activités. Si vous avez des questions au sujet de la collecte, du traitement ou du stockage de vos renseignements personnels dans d’autres pays, veuillez communiquer avec notre service à la clientèle à l’adresse RWDDCustomerSupport@eaton.com.

Consentement à recevoir des mises à jour en direct

Vous acceptez de recevoir des mises à jour automatiques de vos produits Eaton soit directement d’Eaton, soit par l’intermédiaire d’un service tiers.  Eaton n’est pas tenu de vous informer à l’avance de ces mises à jour.  Vous reconnaissez et convenez que le refus, le blocage ou la non-acceptation de ces mises à jour peut avoir un effet négatif sur le fonctionnement, la performance ou les fonctionnalités des produits Eaton.

2. RENSEIGNEMENTS RECUEILLIS

Renseignements techniques et renseignements sur l’utilisation

Afin d’améliorer votre expérience au fil du temps et d’aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer avec les produit et les services d’Eaton, nous enregistrons des renseignements et des données, y compris le modèle et le numéro de série de votre appareil, la version du micrologiciel et des renseignements techniques tels que des journaux d’erreurs, l’état de l’alimentation, le niveau de charge de la batterie et l’état de fonctionnement des fonctionnalités de l’appareil.

3. PRODUITS ET SERVICES DE TIERS

Si je branche des produits et services de tiers à mon appareil Eaton, y aura-t-il des renseignements qui seront communiqués?

Lorsque vous choisissez de connecter des produits et services de tiers à votre appareil Eaton, il se peut que des détails vous soient présentés sur les échanges de données proposés entre Eaton et le tiers qui fournit le produit ou le service. Dans certains cas, Eaton ou le tiers demandera plutôt (ou aussi) la permission de prendre le contrôle des produits que vous avez connectés. La seule information de cette nature qu’Eaton peut communiquer à des tiers à l’heure actuelle est la façon d’accéder aux produits Eaton et de les contrôler.

Déploiement et sécurité du Wi-Fi en général

 Il vous incombe de déployer des services Internet et Wi-Fi pour les produits Eaton en utilisant les méthodes les plus sûres possible. Eaton n’assume aucune responsabilité pour toute violation des données ou de la sécurité dans Internet, sur Wi-Fi ou dans tout service ou système de tiers.

Reportez-vous aux pratiques exemplaires recommandées pour la sécurité du réseau.

4. COMMENT NOUS POURRIONS UTILISER LES RENSEIGNEMENTS QUE NOUS RECUEILLONS

L’information que vous choisissez de communiquer à un tiers est régie par la politique de confidentialité de ce tiers pendant que cette information est en sa possession. Par exemple, si vous choisissez une tierce partie pour l’installation ou l’entretien de produits Eaton et que vous communiquer vos renseignements personnels à cette partie, nous ne pouvons pas contrôler la collecte, le stockage ou le partage des renseignements recueillis par cette partie. Vérifiez toujours les politiques de confidentialité de toute entreprise qui recueille vos renseignements personnels.

Les utilisations de l’information et des données peuvent comprendre :

Information sur le service

L’« information sur le service » désigne l’information nécessaire ou utile pour que nous vous fournissions les produits Eaton (p. ex., les produits Eaton que vous utilisez et comment/quand vous les utilisez). Nous utilisons ces renseignements pour faire fonctionner les produits Eaton, pour vous fournir des services ou de l’information, pour maintenir la qualité de nos produits et services et pour fournir des statistiques générales sur l’utilisation des produits Eaton. Nous pouvons également utiliser l’information sur le service à des fins de soutien à la clientèle, de restauration de produits Eaton, de recherche et de développement pour de nouveaux produits et services et à d’autres fins semblables. Enfin, nous pouvons fournir certains renseignements sur le service à des tiers sélectionnés, tels que nos partenaires d’affaires (p. ex., pour les requêtes API entrantes provenant par exemple d’un assistant vocal infonuagique), pour améliorer les produits ou les services Eaton que nous offrons, à des fins de marketing ou autres.

Renseignements sur l’utilisation

Les « renseignements sur l’utilisation » sont des renseignements qui comprennent, notamment votre utilisation des fonctionnalités et des fonctions disponibles dans les produits Eaton. Il se peut que nous recevions ce type d’information de vos produits Eaton et que nous recueillions ces renseignements et d’autres renseignements semblables sur l’utilisation pour d’autres produits que nous offrons actuellement ou offrirons à l’avenir. Les renseignements sur l’utilisation peuvent également comprendre votre adresse IP, le type de navigateur, des noms de domaine, le moment des accès et les adresses de site Web de référence ainsi que l’identifiant des ensembles de services Wi-Fi. Nous utilisons ces renseignements faire fonctionner les produits Eaton, pour vous fournir des produits Eaton, pour maintenir la qualité des produits Eaton et pour fournir des statistiques générales sur l’utilisation des produits Eaton. Nous pouvons également utiliser les renseignements sur l’utilisation à des fins de soutien à la clientèle, de restauration de système, de recherche et de développement de nouveaux produits et services et à d’autres fins semblables. Enfin, nous pouvons utiliser certains renseignements sur l’utilisation à des fins de mise en marché ou fournir certains renseignements sur l’utilisation à certains tiers, tels que nos partenaires d’affaires, à des fins de commercialisation, lorsque nous avons obtenu votre consentement particulier.

Renseignements anonymisés

Parfois, nous pouvons « anonymiser » vos renseignements en supprimant tout identifiant qui peut vous être associé. Les renseignements anonymisés nous aident à élaborer des rapports et des analyses sur la façon dont nos clients se servent des produits Eaton et d’autres recherches telles que l’analyse du comportement pour en tirer des conclusions. Nous pouvons communiquer publiquement ou vendre des renseignements, des rapports et des analyses qui s’appuient sur des renseignements anonymisés. Nous pouvons communiquer à des tiers des renseignements anonymisés et agrégés, ainsi que des analyses et des rapports issus de ces renseignements, notamment à des services publics, à nos fournisseurs de produits et services, à nos annonceurs, à nos marchands, à des sociétés de recherche sur les consommateurs et les marchés et à d’autres organisations.

Nous pouvons communiquer publiquement des renseignements non personnels (par exemple, des renseignements regroupés ou anonymisés sur des clients) à nos partenaires. Ces renseignements peuvent également être communiqués à d’autres utilisateurs afin de les aider à mieux comprendre leur utilisation de l’éclairage comparativement à d’autres membres de la communauté Eaton, de sensibiliser les gens aux problèmes de sécurité, de nous aider généralement à améliorer notre système ou à d’autres fins informatives. Nous pouvons également communiquer des renseignements non personnels à nos partenaires; par exemple, nous pouvons regrouper et anonymiser des données afin d’aider Eaton à concevoir de meilleurs produits d’éclairage. Nous prenons des mesures pour empêcher que ces renseignements non personnels vous soient associés et nous demandons à nos partenaires de faire de même.

5. CONSERVATION ET SUPPRESSION DE L’INFORMATION

Responsabilité d’Eaton en matière de conservation et de suppression de l’information

Nous stockons généralement vos renseignements ou vos données sur nos serveurs ou sur les serveurs de nos fournisseurs tiers jusqu’à la date la plus tardive entre i) la date à laquelle vous nous demandez de les supprimer ou de les modifier, et ii) aussi longtemps que la loi l’exige.

Une fois que vos renseignements ont été supprimés, des copies de sauvegarde peuvent subsister pendant un certain temps avant d’être supprimées, et nous pouvons conserver certaines données pendant une plus longue période si nous devons le faire pour des raisons juridiques.

Responsabilité de l’utilisateur en matière de conservation et de suppression de l’information

Il revient aux utilisateurs de produits Eaton d’éliminer et de mettre hors service les appareils de sorte que toutes les données conservées sur l’appareil sont rendues inutilisables. Eaton n’assume aucune responsabilité pour les appareils inutilisés qui n’ont pas été éliminés ou mis hors service correctement.

6. MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Veuillez prendre note que la présente déclaration de confidentialité et ses modalités peuvent changer de temps à autre. Nous vous ferons part de tout changement sur le site Web.

7. COMMUNIQUEZ AVEC NOUS

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique, veuillez communiquer avec notre Service à la clientèle à l’adresse RWDDCustomerSupport@eaton.com.