零售企業在尋找

與客戶互動的全新方式

可宣傳其業務的社群媒體。 企業正使用 Instagram、LinkedIn、Twitter 等社群媒體平台，藉此向不同目標族群的受眾進行宣傳並與之互動。

可縮短週期時間的預測性分析軟體、機器學習和人工智慧 (AI)。

前述例子包括有助於開發潛在客戶的 CRM 工具，以及快速推薦新產品的電子郵件行銷自動化。 軟體工具可協助衡量其電子郵件行銷努力的成效。 這些工具有助於探索受眾行為中的購買模式，而零售商則可利用該資訊來規劃下一個行銷投資領域。 

更有效率的結帳程序
無論是在線上或現場結帳櫃檯，零售商正紛紛調整其作業，以提供具有條碼掃描裝置的自助結帳櫃檯。  客戶偏好在購買時同時享有使用現金與行動付款的彈性。企業必須接受國際金融卡、信用卡和貨幣，為國際或全球貨運設施注入活水。

更快的供應方法
新的軟體工具提供線上會計與發票開立功能，可節省時間。  零售商可以收集定價資料並使用軟體工具來執行分析，以改善其零售作業。

邊緣零售作業

透過邊緣運算，零售商就能充分使用新的物聯網裝置，例如視訊攝影機、RFID 裝置、NVR 系統、條碼讀取器和數位招牌等。  邊緣運算讓 IT 技術或資料中心設備組能更接近進行活動的位置。  這代表資料處理的速度更快，而且從實際來源收集到資訊的速度也更快。