Tuki

EatonCare-palvelun esittely

Ihmiset, teknologia ja asiantuntemus yhtenä tiiminä

Saamme tärkeimmät asiat toimimaan.*

* Tavanomainen lähestymistapa asiakaspalvelussa ei enää toimi. Lyhenteiden käyttämisen ja nimettömänä pysymisen sijaan täytyy antaa tietä ratkaisuille ja ottaa vastuuta. Suljettujen ovien perinne tulee korvata avoimella yhteydenpidolla. Kuvittele palvelutiimi, jolla on välitön pääsy työkaluihin ja tietoihin, jotta sinä saat tarvitsemaasi tuen samantien. Tämä on asiakaspalvelulupaus, jonka me lunastamme palvelussamme EatonCare-EMEA.

EatonCare™-palvelun esittely

Yhdellä soitolla

Ei enää numeroviidakkoa: ota käyttöön pikavalinnat. Kanavakumppanit, asiakkaat ja Eatonin myynnin asiantuntijat soittavat puheluita keskenään. Ihmiset vastaavat puheluihin. Tästä seuraa hyödyllisiä ratkaisuja.

Juuri sopivasti

EatonCare-palvelut keskittyvät maantieteellisesti markkinoiden tarpeisiin. Yhdistämällä osaamisen koko alueella. Paikalliset ja yhteiset resurssit toimivat yhdessä. Näin voimme taata palvelun ja ammattitaidon, joka vastaa tarpeisiisi. Juuri sopivasti. Oikeaan aikaan.

Asiantuntemusta sinne missä sitä tarvitaan.

Tuotteita voi monistaa. Tärkeää on asiantuntemus. EatonCare on tulosta asiakkaiden palvelemisesta ja kuuntelemisesta yli vuosisadan ajan. Me toimitamme sitä mitä ihmiset haluavat. Kukaan ei voi tehdä tätä yksin: olemme merkittävä yhteistyökumppani, työkaveri ja ongelmanratkaisija ja auttamalla asiakkaat yhteen oikeiden Eatonin asiantuntijoiden kanssa autamme ratkaisemaan heidän vaikeimmatkin ongelmansa. Olemme lujasti päättäneet opetella paremmiksi, tehokkaammiksi ja vastuullisemmiksi. Jos vastaus on olemassa, me löydämme sen. Voimme näyttää miten.

Me olemme EatonCare

Pystyt aina kertomaan, milloin olet tavannut EatonCare-tiimin jäsenen. Se on tiimi samanhenkisiä ammattilaisia, jotka laittavat toiset ihmiset etusijalle. Tavoitteenamme on saada jokainen Eaton-asiakas, suuri tai pieni, tuntemaan olonsa ainoaksi asiakkaaksemme. Kohtelemme ihmisiä kunnioittavasti, oikeudenmukaisesti, rehellisesti ja avoimesti.

Sitoutuminen & oikeudenmukaisuus

Tämän tasoinen sitoutuminen ja yhdenmukaisuus eivät ole sattumaa. Eatonilla se tarkoittaa sanatonta sopimusta huippuosaamisesta jokaisella tasolla yksityiskohtien huomioimista ja kaikkensa antamista painottaen. Koska tiedämme, että loppujen lopuksi pitkän aikavälin menestys tulee vain näkemällä jatkuvasti vaivaa sen eteen, että toimitamme erinomaista palvelua ja entistäkin paremman asiakaskokemuksen. Me voimme vaikuttaa tulevaisuuteen.

EatonCare

EatonCare -tiimin jäsenet ovat tunnettuja eettisestä käyttäytymisestään, ja heillä on rehellinen sekä suoraselkäinen maine. Arvomme ovat selkeitä. Sillä on väliä, miten tulokset saavutetaan. Me huolehdimme siitä, mikä on sinulle tärkeää. Haluamme tehdä kaiken paremmin. Saamme tärkeimmät asiat toimimaan.

Kuvittele EatonCare

Oikea vastaus oikeaan aikaan. Asiakkaille, myynnille ja asiakaspalvelulle tarkoitettu EatonCare-palvelu varmistaa, että käyttäjät yhdistetään suorinta reittiä sopivalle asiantuntijatiimille nopeaa ja laadukasta palvelua varten.

Asiakaspalvelu & tilaustiedot

Hinta-, saatavuus- ja toimitusaikatiedot / Tilauksen tilanne, toimitus- ja tilauspalvelut / Kiiretilaukset / Palautukset ja reklamaatiot

Myynti & tarjoukset

Tuotteiden valinta ja konfigurointi / Tarjoukset ja hinta-arviot / Keskitetty myyntipalvelu

Tekninen tuki

Asennustekniset ja tekniset kysymykset / Järjestelmäratkaisut ja tuotevalinnat / Tuotteiden tekniset ja muut tiedot, kuten hyväksynnät, sertifikaatit jne. / Teollisuuden ja kiinteistöjen sähkönjakelun ratkaisut / Teollisuuden ja sähkönjakelun ohjelmoitavat logiikat / Sähkönlaatu- (UPS) ja elektroniikkatuotteet

Huolto- & korjauspalvelut

Huolto- ja asennuspalvelut / ylläpito- ja huoltosopimukset / elinkaaripalvelut

Koulutus

Koulutusohjelmat, kyselyt, rekisteröinnin tuki

Sähköinen kaupankäynti

Tietoa tuotteiden verkko-ostoista ja niiden tuki

Yhteistyökumppaniksi ryhtyminen

Tietoa ja tukea Eatonin yhteistyökumppaniksi ryhtymisestä

Aloitus

Elämä tarjoaa harvoin tilaisuuksia aloittaa alusta. Tämä on yksi niistä. On aika ryhtyä toimiin ja tehdä toiminnasta vieläkin parempaa. Pohdiskella ja oppia. On aika ottaa käyttöön omistautuminen, älykäs ajattelu ja uudenlainen innovatiivinen lähestymistapa suuriin (ja pieniin) ongelmiin. Tällä on todella merkitystä. Me saamme sen toimimaan. Nyt on EatonCaren™ aika.

Saamme tärkeimmät asiat toimimaan.*

Eaton on älykkäiden sähkönhallintaratkaisujen valmistaja, joka on sitoutunut parantamaan elämänlaatua ja suojelemaan ympäristöä kaikkialla maailmassa. Meitä ohjaa sitoumuksemme toimia yritysmaailmassa oikein ja vastuullisesti sekä auttaa asiakkaitamme hallitsemaan sähköä – nyt ja tulevaisuudessa. Hyödyntämällä maailmanlaajuisia sähköistymisen ja digitalisoitumisen kasvutrendejä kiihdytämme planeetan siirtymistä uusiutuvan energian käyttöön ja autamme ratkaisemaan maailman polttavimpia sähkönhallintahaasteita.