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Nous agissons afin que ce qui compte fonctionne*

Découvrez EatonCare

People, technology and expertise working as one

Nous agissons afin que ce qui compte fonctionne.*

*Il est temps de changer l’approche du service client. Les acronymes et les termes obscurs doivent être remplacés par des solutions claires et une responsabilité accrue. Les portes fermées doivent céder la place à une communication ouverte. Imaginez des équipes de services ayant un accès immédiat aux outils et connaissances nécessaires pour vous apporter le soutien dont vous avez besoin en temps réel. Voilà l’engagement que nous avons pris avec EatonCare- EMEA.

Découvrez EatonCare™

Un numéro, un appel

Plus de numéros de téléphone multiples, optez pour la numérotation abrégée.  Les appels provenant des partenaires de distribution, des clients et du personnel de vente seront pris par nos représentants.   Des réponses utiles vous seront apportées.   

La solution idéale

Les services EatonCare portent une attention particulière aux besoins géographiques et au marché desservi   pour relier l’expertise aux régions.  Les ressources communes et locales réunies.   De cette façon, nous vous offrons le niveau de service et d'expertise nécessaire pour répondre à vos besoins.  La solution idéale  dans les meilleurs délais.

L’expertise là où cela compte.

La contrefaçon concerne tous les produits.   L’expertise est d’une importance considérable.  EatonCare est le résultat de plus d’un siècle de service client, d’écoute et de passion.  Personne ne peut y arriver seul : nous sommes un partenaire, un collaborateur et un solutionneur de problèmes contribuant à rapprocher les clients et les experts Eaton dans le but de résoudre leurs problèmes les plus difficiles.   Nous sommes déterminés à apprendre comment devenir meilleurs, plus efficaces et plus responsables.  S’il y a une solution, nous la trouverons.  Découvrez comment.

 

 

Nous sommes EatonCare

Il est facile de reconnaître un membre de l’équipe EatonCare. Nos sommes des professionnels partageant la même idée : vous êtes notre priorité. Nous visons à ce que chaque client Eaton, petit ou grand, se sente comme notre seul et unique client. Nous vous traitons avec respect, équité, honnêteté et franchise.

Engagement et intégrité

Cet engagement et cette intégrité ne sont pas le simple fruit du hasard. Chez Eaton, notre préoccupation est d’exceller à tous les niveaux en prêtant attention aux détails et grâce à une très forte détermination. Parce qu'au bout du compte, nous savons que le succès à long terme n’est assuré que par notre effort soutenu pour offrir un service supérieur et une expérience encore meilleure. Voilà comment faire une réelle différence.

EatonCare

Nos profils, nos langues et nos expériences diffèrent. Mais nous parlons d’une seule voix. Nous disposons des réponses avant même que nos clients aient besoin de décrocher le téléphone. Chez Eaton, nous savons que l’énergie est au centre de tout ce que nous faisons. Ainsi, nous sommes déterminés à améliorer la vie des personnes et l’environnement, grâce à des technologies de gestion de l’énergie plus fiables, efficaces, sûres et durables. C’est ce qui compte vraiment. Et parce que nous sommes là pour nous assurer que cela fonctionne.

Imaginez EatonCare

Nous disposons des bonnes réponses immédiatement. La plateforme EatonCare destinée à l’assistance clientèle et commerciale garantit la mise en relation immédiate des utilisateurs avec l'équipe appropriée de spécialistes du marché, pour un service rapide et de qualité. Il n’est pas évident de prendre un nouveau départ. Mais en voici l’occasion. Travaillons pour faire avancer les choses, réfléchir et apprendre. Soyons dévoués, travaillons intelligemment et tentons de nouvelles approches novatrices face aux grands (et petits) problèmes. Voilà ce qui compte vraiment. Nous réussirons avec EatonCare™. Nous agissons afin que ce qui compte fonctionne.*

Pour commencer

Il n’est pas évident de prendre un nouveau départ.  Mais en voici l’occasion.  Travaillons pour faire avancer les choses,   réfléchir et apprendre.  Soyons dévoués, travaillons intelligemment et tentons de nouvelles approches novatrices face aux grands (et petits) problèmes.  Voilà ce qui compte vraiment. Nous réussirons   avec EatonCare™.

Nous agissons afin que ce qui compte fonctionne.*

Eaton écoute ses clients! Aidez-nous à vous aider.

Eaton est à l’écoute en continu sur tous les sujets de satisfaction ou insatisfaction. Sur les mois à venir Eaton prendra contact avec ses clients par le biais d’une enquête de satisfaction réalisée en ligne. Chez Eaton nous prenons très au sérieux les retours de nos clients. Sur la base des commentaires reçus, nous lancerons des projets d’amélioration pour continuer d’augmenter la satisfaction de nos clients. C’est une excellente occasion de faire entendre leur voix et de guider les initiatives pour mieux les servir. Le questionnaire de l’enquête est court et rapide à remplir: un maximum de 3 minutes est nécessaire. Cette enquête arrivera bientôt par e-mail. Pour toute question sur ce sujet nos équipes commerciales répondront présents.