IT Central Station est toujours à la recherche de commentaires impartiaux de ses utilisateurs qui aideront les professionnels de la technologie à prendre des décisions éclairées en matière d’achat de logiciels. Au cours des derniers mois, ils ont rassemblé des avis au sujet du service PredictPulse Insight d’Eaton afin de découvrir ce que les utilisateurs avaient à dire concernant ce service.
Demeurer au fait des composants d’alimentation est une tâche essentielle dans la gestion des centres de données. Pour vous aider dans cette tâche, Eaton propose PredictPulse, un service de surveillance et de gestion infonuagique. Le service PredictPulse Eaton recueille et analyse les données des dispositifs d’alimentation sans coupure (ASC) Eaton au moyen de l’intelligence artificielle (IA). Il avertit les gestionnaires de centres de données s’il détecte ou anticipe un problème d’alimentation. Une architecture infonuagique « à transmission en aval uniquement » atténue les risques en matière de cybersécurité dans la solution.
Dans leurs commentaires, les utilisateurs d’IT Central Station soulignent la valeur immatérielle et monétaire qu’ils recherchent dans le service de télésurveillance des ASC PredictPulse. Cela leur permet de demeurer au fait des composants d’alimentation complexes et d’éviter les temps d’arrêt coûteux pour les centres de données.
Le service PredictPulse assure la surveillance en tout temps et à distance des ASC Eaton. Comme l’explique Keith C., consultant en infrastructure intelligente chez Kaiser Permanente : « Nous disposons d’une très bonne compréhension de ce que fait l’unité, le tout à distance. C’est vraiment bien. » Pour Wanada B., responsable de l’infrastructure informatique dans une entreprise de services financiers, il s’agit de se fier au logiciel PredictPulse pour tous les dispositifs d’alimentation sans coupure Eaton de son organisation. Comme elle le dit, « Nous avons décidé d’ajouter le service PredictPulse pour les notifications. Le logiciel nous permet de savoir quand le système est en panne ou éprouve d’autres problèmes, en ce qui concerne la connectivité, les entrées/sorties, le niveau de charge des batteries et les rapports. »
« Nous savons maintenant ce qui se passe avec les fluctuations de charge électrique. Avant, lorsque nous étions à l’extérieur du site, nous ne savions pas si le système était en panne ou s’il y avait une panne de courant. Maintenant, je reçois des alertes. »
Les équipements des centres de données sont sensibles à la température. Le Service PredictPulse, qui est disponible par le biais d’une application, est donc conçu pour suivre les températures essentielles au bon fonctionnement des unités ASC et alerter les responsables d’infrastructure au besoin. Selon Bitsy B., cadre supérieur chez Kaiser Permanente, « Nous avons trouvé que les fonctions les plus précieuses sont celles qui nous informent que l’ASC est passée en mode batterie, puis que la température dans la pièce est trop élevée ».
Keith C. note également que « Nous avions un problème de climatisation et nous n’avions aucune surveillance sur cet équipement. Le service PredictPulse nous a avisé que la salle était trop chaude et nous avons pu résoudre le problème avant de causer des dommages à notre ASC. Il a empêché un temps d’arrêt coûteux pour notre entreprise. »
Les utilisateurs considèrent le service de surveillance des ASC d’Eaton comme un moyen intuitif de maintenir le temps de disponibilité et d’assurer la tranquillité d’esprit. Comme le dit Robby V., responsable des installations chez un fournisseur de services de communication, PredictPulse « est assez intuitif. Il est convivial ».
« Le service a atténué les risques de manière proactive en identifiant une composante vulnérable, en fournissant une pièce de rechange et en déployant des techniciens sur le terrain. C’est un processus assez simple, de notre côté. »
Tim C. décrit comment fonctionne le service PredictPulse pour eux. Toutes leurs ASC sont connectées afin qu’ils puissent rester informés de leur état 24 heures sur 24. Il explique : « PredictPulse envoie des courriels toutes les quelques minutes avec le statut des ASC ». De là, comme il l’explique, « Il fournit des notifications sur nos ASC afin de pouvoir générer automatiquement des appels de service auprès d’Eaton ». À cet égard, Eaton partage la responsabilité de ses ASC avec ses propriétaires. « Eaton reçoit l’alarme, ils programment la visite du site, et ils viennent réparer le problème. »
« Le service a gagné sa place dans notre quotidien, des millions de fois. C’était beaucoup de travail de faire avancer les choses sans ça… Cela permet à notre organisation d’économiser environ 10 000 $ par mois. »
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