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Composez le 1 800 498-2678 de 8 h à 16 h (heure de l’Est) ou prenez rendez-vous pour n’importe quel jour et n’importe quelle heure.
En tant que membre de l’équipe des services et systèmes d’ingénierie électrique d’Eaton, les services à distance d’Eaton permettent aux clients de bénéficier de l’assistance d’un expert en services électriques sur le terrain grâce à une technologie d’annotation visuelle, à la collaboration instantanée d’un expert en la matière et au partage en session de milliers de documents techniques et de dessins de clients. Nous pouvons vous aider à résoudre vos problèmes et à mettre votre système en ligne plus rapidement.
Les services à distance ne sont pas seulement la ligne d’assistance technique d’un fabricant. Il s’agit de résultats de services électriques sur le terrain, obtenus à distance. Notre équipe de spécialistes du service à distance possède une expérience pratique du service sur le terrain, travaillant sur de nombreux systèmes de distribution d’énergie et résolvant des problèmes critiques pour les clients dans tous les secteurs d’activité. Ils sont prêts à vous aider à résoudre toute préoccupation liée au réseau électrique.
Obtenez immédiatement l’assistance d’un spécialiste du service à distance qui vous guidera dans la résolution du problème afin de vous permettre de retrouver rapidement votre connexion. Si le problème ne peut pas être résolu à distance, Eaton mobilisera un représentant local du service sur le terrain.
Pour les problèmes complexes nécessitant une enquête initiale ou pour obtenir de l’aide pendant une panne planifiée, les services à distance peuvent planifier un moment pour vous aider et être prêts à partager les informations à l’avance.
Inscrivez-vous à un partenariat de services à distance et votre équipe peut recevoir un soutien prépayé par un spécialiste des services à distance qui dispose des dessins, des manuels et de l’historique spécifiques à votre entreprise afin d’assurer le soutien le plus efficace.
Les services à distance peuvent être un outil très efficace pour la résolution immédiate de nombreux problèmes auxquels vous pourriez être confronté avec votre équipement de distribution d’énergie. Toutefois, si le problème atteint un niveau de complexité tel que nous estimons qu’il n’est pas possible de le résoudre à distance, nous utiliserons les informations acquises au cours de la session de service à distance et les transmettrons à notre équipe locale de services sur le terrain, qui sera alors encore mieux outillée pour se rendre sur le site et résoudre le problème.
L’organisation de service sur le terrain d’Eaton est la plus importante de l’industrie, avec plus de 1 500 professionnels répartis sur plus de 60 sites en Amérique du Nord. Cette combinaison de services sur le terrain et de services à distance offre une réponse inégalée aux besoins critiques des clients.
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