Pagalba

Pristatome „EatonCare“

Žmonės, technologijos ir patirtis veikia išvien

Mes leidžiame svarbiems dalykams vykti.*

*Įprastas požiūris į klientų aptarnavimą yra nebeveiksmingas. Trumpiniai ir anonimiškumas turi užleisti vietą atsakymams ir atskaitomybei. Uždaras duris pakeis atviros bendravimo linijos. Įsivaizduokite klientų aptarnavimo komandą, kuri gali akimirksniu pasinaudoti priemonėmis ir žiniomis, kad realiuoju laiku suteiktų jums būtiną pagalbą. Tai yra klientų aptarnavimo pažadas, kurį įgyvendinsime pasitelkdami „EatonCare-EMEA“.

Pristatome „EatonCare™“

Vienas skambutis

Daugiau jokių daugiaženklių numerių. Pristatome paprastus naudoti trumpuosius numerius. Kai skambins kanalo partneriai, klientai ir „Eaton“ pardavimo skyriaus darbuotojai,atsilieps žmonės ir pateiks naudingus atsakymus.

Tuos, kurių reikia

„EatonCare“ paslaugos teikiamos atsižvelgiant į geografinius poreikius ir aptarnaujamą rinką. Suvienijama viso regiono patirtis. Vietos ir bendrieji ištekliai dirba išvien. Taip mūsų paslaugų ir patirties lygio užtenka jūsų poreikiams patenkinti. Viskas, kaip turi būti. Pačiu laiku.

Patirtis ten, kur jos reikia.

Gaminius galima dauginti. Svarbiausia – patirtis. „EatonCare“ atspindi daugiau nei šimtmečio patirtį aptarnaujant klientus, įsiklausant į jų norus ir siekiant rezultatų su neblėstančia aistra. Niekas negalėtų to padaryti vienas – esame pagrindinis partneris, sąjungininkas ir problemų tvarkytojas, padedantis klientams rasti tinkamus „Eaton“ specialistus, gebančius išspręsti sudėtingiausias jų problemas. Esame pasiryžę mokytis būti geresniais, efektyvesniais ir atsakingesniais. Jei atsakymas yra, mes jį rasime. Leiskite mums parodyti, kaip.

Mes esame „EatonCare“.

„EatonCare“ komandos narį atpažinti nesunku. Mes subūrėme bendraminčių komandą, kuri linkusi iš pradžių galvoti apie kitus, o tik tada – apie save. Mes stengiamės, kad visi „Eaton“ klientai, nesvarbu, maži ar dideli, jaustųsi esą išskirtiniai. Mūsų bendravimas grįstas pagarba, teisingumu, sąžiningumu ir atvirumu.

Atsidavimas ir principingumas

Toks atsidavimo ir principingumo lygis nėra atsitiktinis. Bendrovėje „Eaton“ iš mūsų tikimasi nepriekaištingumo kiekvienu lygmeniu, didžiausią dėmesį skiriant detalėms ir darant viską, kas įmanoma. Nes galiausiai mes žinome, kad mūsų ilgalaikė sėkmė yra galima tik dėl mūsų nuolatinių pastangų teikti aukščiausio lygio aptarnavimą ir kurti dar geresnę patirtį. Tai yra pokyčių varomoji jėga.

„EatonCare“

„EatonCare“ komandos nariai yra pagarsėję savo sąžiningumu, principingumu ir etišku elgesiu. Mūsų vertybės yra aiškios. Mums rūpi, kaip pasiekiami rezultatai. Mums rūpi tai, kas svarbu jums. Mes norime siekti geresnių rezultatų. Mūsų užduotis – užtikrinti, kad tai veiktų.

Vizualizuokite „EatonCare“

Tinkami atsakymai tinkamu laiku. „EatonCare“ klientų ir pardavimo pagalbos platforma padeda užtikrinti, kad vartotojai būtų nedelsiant sujungti su reikiamo segmento specialistų komanda, gebančia aptarnauti kokybiškai ir greitai.

Klientų aptarnavimas ir užsakymo informacija

Kainodara, prieinamumas ir įgyvendinimo laikas; užsakymo būsena, pristatymas ir paslaugos; grąžinimas ir skundai

Pardavimas ir kainos

Gaminių pasirinkimas ir konfigūracija; kainos ir pasiūlymai; vidinė pardavimų pagalba; rinkodara telefonu ir tolesnis aptarnavimas

Techninė parama

Techniniai duomenys ir informacija apie pritaikymo sritis, gaminius ir paslaugas

Techninė priežiūra ir aptarnavimas po pardavimo

Aptarnavimas eksploatavimo vietoje, techninės priežiūros sutartys ir administravimas, keitimas ir pagalba dėl įrengtų gaminių

Mokymas

Mokymo programos, paklausimai, pagalba registruojantis

„eCommerce“

Informacija ir pagalba perkant gaminius internetu

Tapkite partneriu

Informacija ir pagalba norintiems tapti „Eaton“ partneriu

Pradžia

Gyvenimas siūlo nedaug galimybių pradėti viską nuo pradžių. Tai yra viena jų. Laikas panaudoti tai, kas veikia, ir priversti veikti dar geriau. Apmąstyti ir mokytis. Laikas pradėti spręsti dideles (ir mažas) problemas ryžtingai, išmaniai ir pažangiai. Štai kas tikrai yra svarbu. Mes pasirūpinsime, kad tai pavyktų. Laikas „EatonCare™“.

Mes leidžiame svarbiems dalykams vykti.*

„Eaton“ misija – pagerinti gyvenimo ir aplinkos kokybę naudojant energijos valdymo technologijas ir paslaugas. Siūlome tvarius sprendimus, kurie padeda mūsų klientams valdyti elektros, hidraulinę ir mechaninę energiją saugiau, veiksmingiau ir patikimiau. „Eaton“ 2020 m. pajamos siekė 17,9 milijardo JAV dolerių. Gaminius klientams parduodame daugiau nei 175 šalyse.