Ejecutar un centro de datos es uno de los trabajos más exigentes de la vida corporativa. Se paga caro si algo sale mal, pero no se reciben muchos elogios por mantener las cosas en funcionamiento. Cuando los miembros de la estación central de TI evalúan a un proveedor de soluciones de centros de datos, lo observan desde la trinchera. Una buena solución debe cumplir con varios criterios. Según los usuarios de los UPS de energía de respaldo de Eaton y PredictPulse, que monitorea los UPS a través de la nube, las tres cosas principales que se deben buscar en una solución son escalabilidad, sólidas capacidades de alerta y generación de informes y excelente soporte. En su opinión, estas cualidades separan una solución efectiva de una solución promedio.
Las cargas de trabajo del centro de datos rara vez son estáticas. Invariablemente crecen, lo que genera más demandas en la infraestructura existente. Por este motivo, los administradores de centros de datos premian la escalabilidad, que significa que una solución puede crecer de acuerdo con la demanda sin crear una carga administrativa en el proceso. Para Jim H., ingeniero jefe de construcción de una gran empresa de Investigación y Desarrollo de software, el valor proviene del escalamiento de bajo esfuerzo. Felicitó a PredictPulse y a los UPS de energía de respaldo de Eaton en este sentido, diciendo: “La escalabilidad es excelente. Por lo general, solo debe cambiar en otro módulo de potencia. Si colocamos una unidad de 50 kVA y queremos aumentar el tamaño, o el cliente quiere aumentar el tamaño, normalmente podemos simplemente introducir un módulo de potencia más para que se duplique, o simplemente agregar otro gabinete de módulo de potencia y luego agregar más capacidad”.
Robby V., Gerente de Instalaciones de un proveedor de servicios de comunicaciones con más de 5000 empleados, resaltó de manera similar: “La escalabilidad es buena. Con las unidades UPS 9395, puede comprar piezas adicionales que se conecten al UPS, lo que ampliará la capacidad del UPS. Entonces debe comprar baterías adicionales. Pero puede escalarlo de 250 hasta 1,1 megavatios”.
Los administradores de centros de datos quieren saber lo que está sucediendo en los gabinetes y quieren estar informados antes de que un problema se convierta en un problema importante. Las características de alertas y creación de informes se basan en la selección de un proveedor de soluciones de centros de datos. Como Keith C., un usuario de UPS y PredictPulse que se desempeña como asesor de infraestructura inteligente BAS en Kaiser Permanente, explicó: “Tuvimos un problema de aire acondicionado y no tuvimos monitoreo en ese equipo. El PredictPulse nos alertó que la habitación estaba demasiado caliente y pudimos resolver el problema antes de que dañara nuestro UPS. Evitó que nuestra empresa tuviera tiempo de inactividad”.
Los informes de tendencias también son útiles, como compartió Keith C. Según dijo: “El informe mensual es una de las características más valiosas. Nos brinda una descripción general del último mes de su operación y podemos ver tendencias que muestran mejoras o donde la disponibilidad y el rendimiento están disminuyendo”. La generación de informes de PredictPulse le da visibilidad de su equipo de UPS mediante la generación de informes.
“Tuvimos un problema con el aire acondicionado y no tuvimos monitoreo en ese equipo. PredictPulse nos alertó que había demasiado calor en la habitación y pudimos resolver el problema antes de que dañara nuestro UPS. Evitó que nuestra empresa tuviera tiempo de inactividad”
Dadas las presiones bajo las que trabajan los gerentes de los centros de datos, es comprensible que se espere un soporte que vaya más allá del esfuerzo mínimo requerido. En este contexto, los usuarios de PredictPulse estaban satisfechos con el soporte recibido por parte de Eaton para el producto. Representó el tipo de soporte que desearían con cualquier proveedor de soluciones de centros de datos. Por ejemplo, Ray P. compartió: “Su servicio y su relación con sus clientes es, sin dudas, su mayor valor en comparación con los competidores con los que he tratado... la organización de servicios de Eaton es uno de sus puntos más fuertes”.
Keith C. hizo eco de este sentimiento, diciendo: “Cuando los llamamos, están bien informados. Escuchan nuestras preguntas, nos guían paso a paso para poder solucionarlo nosotros mismos. Y si no es así, entonces envían a alguien o hacen que otra persona nos vuelva a llamar”.
Tim C., gerente del centro de datos en Travelport, dijo lo siguiente: “El soporte técnico de Eaton ha sido excelente. Son de primer nivel”. Bitsy B., gerente sénior de Kaiser Permanente, comentó: “Uno de los pros de PredictPulse es que la mayoría de nuestros UPS y el apoyo han resultado fenomenal. Parecen muy abiertos a trabajar con nosotros en mejoras para futuras versiones y a aprender más sobre lo que necesitamos también”.
Un vicepresidente de Operaciones de Centros de Datos de Colocaciones que utiliza UPS de Eaton encuentra valor en un enfoque integrado, afirmando: “Nos gusta la cercanía que tienen la fabricación de Eaton con su equipo técnico, de la manera en que están entrelazados, para que experimenten las lecciones aprendidas mucho más rápido que un equipo externo, que estaría haciendo el soporte y la información a la fábrica. El servicio y los ingenieros de Eaton fueron uno de los factores decisivos para nosotros.”
Para obtener más información sobre cómo los UPS de energía de respaldo de Eaton y PredictPulse impactan positivamente en las operaciones del centro de datos, visite la Estación central de TI.
“Es, por un gran margen, la mejor inversión que hemos hecho. Los UPS nos hacen ahorrar aproximadamente 50 000 USD al año. Los usamos más como una póliza de seguridad para garantizar que nuestros historiales médicos estén siempre a disposición. Un corte de más de 24 horas puede costar aproximadamente $300 000. Somos un hospital de tres millones de pies cuadrados y 380 camas, por lo que esto nos afectaría rápidamente”.
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