Kundestøtte

Vi introduserer EatonCare

Mennesker, teknologi og kompetanse jobber sammen som ett

We make what matters work.*

*Den konvensjonelle tilnærmingen til kundeservice fungerer ikke lenger. Akronymer og anonymitet må vike plassen for svar og ansvar. Lukkede dører vil bli erstattet av åpne kommunikasjonslinjer. Tenk deg et serviceteam med umiddelbar tilgang til verktøyene og kunnskapen som kreves for å gi deg den hjelpen du trenger, i sanntid. Dette er kundeserviceløftet vi leverer med EatonCare-EMEA.

Vi introduserer EatonCare ™

Én samtale

Ut med flere numre, inn med ett enkelt hurtigvalg. Kanalpartnere, kunder og Eaton-selgere ringer. Ekte mennesker tar telefonen. Og gir nyttige svar.

Akkurat som det skal være.

EatonCare-tjenester fokuserer på geografiske behov og markedet. Knytter sammen kompetanse over hele regionen. Lokale og felles ressurser som fungerer som ett. På den måten leverer vi den service og kompetanse som trengs for å imøtekomme dine behov. Akkurat slik det skal være. Akkurat til rett tid.

Kompetanse der det trengs.

Produkter kan mangfoldiggjøres. Kompetanse er det som betyr noe. EatonCare er resultatet av mer enn ett århundre med kundebehandling, med å lytte til hva folk ønsker og med et lidenskapelig ønske om å levere. Ingen klarer å gjøre dette alene. Vi er en nøkkelpartner, samarbeidspartner og problemløser som bidrar til å bringe kunder sammen med de riktige Eaton-ekspertene for å løse selv de vanskeligste problemene. Vi er fast bestemt på å bli bedre, mer effektive, mer ansvarlige. Hvis det er et svar der ute, finner vi det. La oss vise deg hvordan.

Vi er EatonCare

Det er lett å merke når du har møtt noen fra EatonCare-teamet. En samling likesinnede fagfolk som har kundeservice som hovedfokus. Vi ønsker at alle Eaton-kunder, store som små, skal føle seg som vår eneste kunde. Vi behandler andre med respekt, ærlighet og åpenhet.

Forpliktelse & integritet

En slik grad av engasjement og integritet kommer ikke av seg selv. Hos Eaton har vi en usagt forventning om fremragende ytelse på alle nivåer, med vektlegging av detaljer og på alltid å gjøre det som må til. For når alt kommer til alt, vet vi at langsiktig suksess bare kan oppnås gjennom en vedvarende innsats for å yte overlegen service og sørge for en enda bedre opplevelse. Dette er en styrke som utgjør en forskjell.

EatonCare

EatonCare-teammedlemmene er kjent for sin ærlighet, integritet og etiske atferd. Vi har tydelige verdier. Vi bryr oss om hvordan vi oppnår resultatene. Vi bryr oss om det som betyr noe for deg. Vi vil gjøre det bedre. Og vi er her for å sikre at det fungerer.

Se for deg EatonCare

De rette svarene, med én gang. EatonCare-plattformen for kunde- og salgsstøtte sikrer at brukerne umiddelbart blir koblet sammen med det riktige teamet av segmentspesialister for å få rask service av høy kvalitet.

Kundeservice & bestillingsinformasjon

Prissetting, tilgjengelighet og ledetider; bestillingsstatus, levering og service; retur og klager

Salg & tilbud

Produktvalg og konfigurasjon; tilbud; intern salgsstøtte; telefonsalg og oppfølging

Teknisk støtte

Tekniske data og informasjon for applikasjoner og produkter og tjenester

Service & ettermarked

Service «på stedet», serviceavtaler og administrasjon, utskiftninger og installert produktstøtte

Opplæring

Opplæringsprogrammer, forespørsler, registreringsstøtte

Begynnelsen

Livet gir oss få muligheter til å begynne helt på nytt. Men dette er en av dem. Det er på tide å ta det som fungerer og gjøre det enda bedre. Å tenke etter og lære. Det er på tide å søke engasjement, tenke smart og finne nye, innovative tilnærminger til store (og små) problemer. Dette er det som virkelig betyr noe. Vi vil få det til å fungere. Tiden er inne for EatonCare™.

We make what matters work.*

Eaton arbeider for å forbedre livskvaliteten og miljøet gjennom bruk av energistyringsteknologi og -tjenester. Vi tilbyr bærekraftige løsninger som hjelper våre kunder med styring av elektrisk, hydraulisk og mekanisk kraft for en mer effektiv, sikker og pålitelig utnyttelse. Eaton omsatte i 2020 for 17,9 milliarder dollar, og vi selger produkter til kunder i mer enn 175 land.